五华区信访局2025年度落实“谁执法谁普法”普法责任制履职情况报告
2025年，区信访局根据普法责任制要求，认真履行职责，充分发挥作用，确保信访工作始终在法治化轨道上运行。现将履职情况报告如下：
一、 工作开展情况
信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，区信访局切实担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任，持续深入推进信访工作法治化，立足信访工作高质量发展在维护稳定中的重要作用，护航五华区经济社会发展大局。
（一）加强组织领导。区信访局高度重视普法工作，明确以局党组书记为组长、其他班子成员为副组长、各科室及信访接待中心负责同志为成员的普法工作领导小组。年初，研究制定区信访局普法工作计划及学法普法清单，5月份，专题研究制定《信访工作条例》宣传普及工作计划，组织各街道和区属各部门开展《信访工作条例》宣传活动，在全区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
（二）强化学习培训。抓住“关键少数”，全力推动各街道和区属各部门将《信访工作条例》纳入党委（党组）理论学习中心组集体学习内容，不断提升领导干部运用法治思维和法治方式领导信访工作的能力水平，在法治轨道上推动信访工作高质量发展。
（三）全面宣传普及。在五华区信访接待中心张贴公布信访工作法治化“路线图”、依法依规信访“路线图”、信访部门依法依规处理信访事项“导引图”，将普法宣传贯穿群众来访接待全过程，引导群众清醒认识到既有依法信访的权利，也有依法信访的责任。
二、 取得工作成效
2025年，全区信访事项及时受理率、按期办结率、一次性化解率、调解率均取得了较好成绩。
（一）干部职工法治素养得到了提升。通过深入推进信访工作法治化，干部职工对法律法规有了更深入的了解，做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，运用法治思维和法治方式履职尽责，推进工作，有效预防和减少了违法行为的发生。
（二）进一步厘清信访部门受理范围。进一步明确了检举控告类信访事项由纪检监察机关依规依纪依法处理、涉法涉诉信访问题由政法部门依法处理的规定，进一步厘清了信访部门受理范围及处理方式。
（三）办理法治化水平不断提升。意见建议类、检举控告类、申诉求决类信访事项得到依法依规处理。尤其是申诉求决类信访事项，依法分类处理水平不断提升，区分不同情形分别导入调解、仲裁、行政复议、依法履职、党内程序、司法、行政三级办理等程序依法处理、依法推进、依法化解、依法终结。
（四）信访秩序明显好转。信访群众的法治意识明显提升，自觉遵守信访活动中的法律法规，自觉维护正常信访秩序。信访活动中的违法犯罪行为得到依法及时就地处置，越级上访、到非接待场所上访、不通过法定途径维权、串联聚集上访、无理诉求、缠访闹访、滋事扰序等现象得到有效遏止，明显减少。
三、 下一步工作计划
（一）坚持推进双向规范。持续加强《信访工作条例》学习宣传和贯彻执行，严格按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理要求，依法规范信访事项受理办理工作，依法规范信访群众的信访行为。
（二）坚持依法分类处理。坚持诉访分离，对依法应当导入仲裁、行政复议、依法履职、党内程序、司法途径处理的信访事项，及时引导群众通过法定途径依法维权、依法解决；不属于法定程序处理的情形，进一步落实信访事项处理、复查、复核三级办理程序。
（三）坚持访调结合、调解优先。注重发挥调解在处理人民内部矛盾中的作用，全力助推综治中心规范化建设，在受理办理信访事项中，坚持访调结合、调解优先，推动更多的矛盾纠纷通过调解和解方式化解。无法通过调解解决的，引导群众通过司法途径依法维权。
区信访局将始终沿着信访工作法治化轨道，把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，确保群众每一项诉求都依法办、都依法推进，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意目标，在法治轨道上推动五华区信访工作高质量发展。
五华区信访局
2025年11月25日
