五华区政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定编制本年度报告。本年度报告中所列数据统计期限为2024年1月1日—12月31日。如对本年度报告有疑问和意见建议，请与五华区政务服务管理局联系（地址：昆明市五华区龙泉路191号万彩城市花园6栋3层，联系电话：0871-64171196）。
一、总体情况
（一） 主动公开方面：通过政府官方网站公开政府信息137条（其中，行政许可信息49条，法治政府工作报告2篇，简报38篇，涉及公布事项清单、办事指南等方面信息8条，答复3条，服务评价公示12条，办事统计公示12条，选取服务机构公示8篇，改革信息1篇，政策找企业1篇，公告公示3篇）。同时，对涉及行政审批制度改革、公共资源交易规则调整等政策文件进行解读并公开，如以图文并茂形式解读新的企业开办便利化政策。还会公开每月的办件量统计数据、群众满意度调查结果等信息，增强工作透明度。
（二）依申请公开：规范依申请公开流程，在收到申请后，及时确认并告知申请人受理情况，在规定的工作日内进行答复。对于复杂申请，会与申请人沟通，明确需求后精准提供信息，若涉及不予公开内容，会详细说明依据和理由，保障申请人合法权益。2024年度政府信息公开申请数量共2件。
（三）信息管理：建立信息审核发布制度，确保公开信息准确无误。对政务服务相关信息进行分类管理，如政策法规类、办事指南类等分别归档，定期对信息进行更新和清理，保证信息的时效性和有效性，方便群众获取最新、最准确的服务信息。
（四）平台建设：上线全市首个具有区域个性化的政务服务“智慧问答客服”，大胆尝试政务服务由“人工咨询”向“智能交互”的跨越升级，为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。同时，利用政务大厅电子显示屏、自助查询机等设备，拓展信息公开渠道，实时滚动播放高频事项办理信息和最新政策，实现线上线下信息公开协同发展。
（五）监督保障：内部定期开展政务信息公开工作检查，对各科室、各业务窗口的信息公开情况进行评估考核，将信息公开工作纳入绩效考核体系，督促工作人员重视并规范信息公开行为。对外公布监督电话和邮箱，接受社会公众监督，及时处理群众反馈的信息公开问题，不断改进工作，提升政务服务水平和信息公开质量。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 166 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 0 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业 企业 | 科研 机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.其他 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | 结果 | 结果 | 其他 | 尚未 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）主要问题
部分政务服务事项的公开信息可能不够全面，如某些特殊情况下的办理流程、所需材料细节等未涵盖；政策解读有时不够深入和通俗易懂，导致公众理解困难；信息更新不及时，一些政策调整或业务变动未能及时在公开平台上体现。
（二）改进情况
建立健全信息公开审核、发布、更新等全流程管理制度，明确各环节的责任和时间节点，确保信息公开的及时性和准确性；完善依申请公开的受理、办理、答复等流程，加强与法制部门的协作，规范答复内容和格式。对政务服务事项进行全面梳理，补充完善各类事项的公开信息，确保公众获取完整准确的办事指南；采用图文并茂、案例解读、视频讲解等多种形式进行政策解读，提高解读的质量和效果；加强新媒体平台建设，如微信公众号，及时发布政务信息和服务动态，开展互动交流。
六、其他需要报告的事项
2024年，区政务服务局未收取信息处理费。
