杜绝黄金销售猫腻，完善“一口价” 黄金价格标签
发布时间：2023-06-26 17:18
字号：[
大
中
小
]
编辑：梁永昊
审核：邓晓军
终审：曾艳娇
近年来，所谓“一口价”黄金饰品在市场上颇为流行，但随之暴露的问题也不少，信息不透明、不对称等成消费者投诉的主要问题。主要表现在：一、克重不明，商家并不会以显著方式标明产品的克重或主动告知，即使消费者询问克重，商家往往也会避重就轻。消费者买回家称重后才知道实际克数；二、换购政策不明，销售人员在销售过程中，往往会混淆概念，对换购政策语焉不详，实际上当消费者想换购时，换购产品类型有限，无法按克重计价的黄金饰品那样方便换购。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，消费者有知情权和公平交易权，经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。为进一步规范辖区黄金珠宝行业经营秩序，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，5月份以来，护国市场监管所先后对辖区30多家黄金店下达《责令改正通知书》，要求所有黄金店：一是完善“一口价”黄金饰品标签，标明克重、按克重计价的金额以及其他加工费的金额；二是完善告知义务，标明换购政策；三是标示“一口价”黄金品名以示区别，并向消费者公示“一口价”黄金的溢价。
同时要求所有商家：在向消费者推荐黄金饰品时，应当主动详细告知相关内容，按规定对所售商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，销售过程中提醒消费者分清楚“一口价”计件黄金首饰与按克售卖黄金首饰的区别，尊重消费者的选择权，做到诚信经营。
