五华分局：抓实“三项工程”全力打通服务群众的“最后一公里”
发布时间：2023-03-24 10:01
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编辑：郭超
审核：邢皓然
终审：彭丹
近年来，昆明市公安局五华分局（以下简称“五华分局”）出入境管理部门以“五华公安党旗红”活动为抓手，深入推进“放管服”改革，抓实“擦亮窗口”“规范高效”“队伍建设”三项工程，全力打通服务群众的“最后一公里”。
在抓实“擦亮窗口”工程具体工作中，五华分局充分发挥党员民辅警带头示范作用，设置出入境窗口党员先锋岗，全面落实窗口服务首问首办责任制、一次性告知制、限时办结制，进一步规范管理服务流程和标准，并及时向群众宣讲各项办证政策，接受群众的咨询，对材料不全或不符合法定要求的，一次性告知全部办事要求、程序及所需材料，不让群众重复跑路。2022年，出入境服务窗口累计接待群众来人、来电咨询9000余人次。
在抓实“规范高效”工程上，五华分局教育引导民辅警牢固树立“忠诚、尊法、规范、高效”工作理念，定期组织窗口民辅警学习出入境法律法规和相关政策，开展培训20余次，全面提升民辅警能力素养；利用互联网信息公告办事指南和办证须知，广泛向办证群众宣传“预约办证”措施；改变以往申办出入境证件需要同时交验身份证和户口簿的做法，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，打通服务群众的“最后一公里”。
在抓实“队伍建设”工程方面，五华分局严格重大事项、个人及家庭相关信息、出入境、休假、奖励惩处等报告制度；在仪容仪表、职业操守、道德规范、工作成绩等方面进行严格考核；固化家属走访、谈心谈话、生病看望慰问等制度，组建家属群，切实发挥家庭“廉内助”效能，多措并举提升出入境部门队伍的凝聚力、战斗力，为做好出入境服务工作提供坚强的队伍保障。
