五华区游客购物退货监理中心“30”天无理由退货新增退货咨询点专项培训会
发布时间:2021-12-03 09:32
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编辑:张金慧
审核:田雪倩
终审:朱娜
按照省级工作部署要求,为深入推进“旅游革命”, 完善游客购物“30 天无理由退货”工作机制,持续优化云南省购物消费环境,维护游客消费合法权益,确保已设和新增的昆明市游客购物退货咨询点设置有效,服务到位。五华区旅游市场监管综合调度指挥中心于10月28日下午组织了辖区内各已设立和新增设立“30天无理由退货”咨询点的企业和单位代表参加了关于“30天无理由退货”的业务工作培训会议。
培训会议由指挥中心张必思同志主持。全体指挥中心工作人员参加。会上张必思同志就如何规范和有效的开展关于“30天无理由退货”咨询点的相关工作进行了详细的介绍。
培训会议内容:
1. 向各单位和企业发放了“30天无理由退货”的宣传海报,立牌及工作须知,并明确了具体摆放位置;
2. 如何规范的向游客提供退货咨询及正确引导游客使用游云南APP和小程序对其在云南旅游期间所购买的旅游商品进行“30天无理由退货”的操作;
3. 符合“30天无理由退货”受理条件的商品范围;
退货商品的需满足的条件,及由退货产生的相关费用等。