五华区旅游指挥中心2020年投诉情况
发布时间:2021-03-16 10:41
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一是突出重点,持续开展涉旅购物场所整治工作。通过层层分解工作目标,采取工作措施,切实压实监管责任, 开展以诱导购物、变相强迫购物、以及“景区 购物”、“餐厅 购物” 等方式变相诱导购物、欺骗误导旅游消费的行为进行查处,切实将购物场所专项整治工作落实到位。
二是强化措施,严格规范景区周边旅游市场环境。我区始终将景区周边旅游市场整治作为重点工作,多次开展旅游景区周边环境专项整治行动,确保景区周边环境整治得到有效落实。
三是提升效能,按时办结 各平台投诉案件。截至目前,我区指挥中心受理96927平台投诉0起,数字旅游平台0起,12301 平台0起,12345平台0起,一部手机游云南投诉平台投诉63起,舆情交办件6起,昆旅督办件1起,共70件投诉件,均已办结。
四是挂牌成立了五华区游客购物退换货处理中心,处理退换货投诉19起,均已办结。其中,五华区辖区内绝大部分注册在市导游协会或者导游公司,由市级部门管理或注册公司进行管理。