关于对政协五华区九届四次会议第20B03号提案的答复的函
〔公开〕五文旅函〔5〕号
关于对政协五华区九届四次会议
第20B03号提案的答复的函
姚大辉委员：
您提出的《云南旅游产业转型升级背景下五华区旅游智慧化发展的建议》提案收悉，已交我局研究办理，现答复如下：
五华区文化和旅游局坚决贯彻国家提出的按照新理念新思想新战略要求，推动旅游业改革发展，严格按照省委省政府推进旅游文化产业向特色化、国际化、高端化发展的要求。将五华区的旅游业发展融入到中央、省委、省政府的重要战略旅游项目中，发挥五华区特色优势，智慧化发展五华区旅游经济。
一、借力大平台、夯实五华旅游智慧化基础
五华区在落实“一部手机游云南”平台工作中，不断融入“乐享五华”平台已有的五华区旅游亮点，并持续补充完善五华区旅游价值较好的资源，使其在游云南App平台上得到充分推广。“乐享五华”平台推广方面，五华区文化和旅游局组织开展了“乐享初夏·最美五华”活动，期间平台访问量达244573次，用户好评4268条，点赞31054次，新增乐享五华文惠卡平台注册用户6036人。还通过“乐享五华”平台推出景区主题、文创老字号主题、休闲健身主题等7场直播，累计在线观看人数超过10万人次，远超过入园及进店人群数。与此同时积极配合区政府门户网站和旅游信息系统的建设，多渠道智慧化发展五华区旅游业。
二、提高网络营销和服务水平
除2020受疫情影响 “中国国际旅游交易会”、“南博会”等未开展以外，其余每年五华区文化和旅游局都认真组织辖区企业在各大盛会上开展五华区旅游景区、旅游特产的宣传推广，并结合“一机游”、“乐享五华”等媒体介质同步开展营销宣传，多方位、立体化提升五华区旅游的影响力和吸引力。为了让五华区旅游企业参与到智慧化发展中来，五华区文化和旅游局积极引导企业在“乐享五华”平台文惠卡的支持下结合自身实际开展形式多样的线下活动，让旅游变得智慧化、人性化、便捷化，有效提升了服务能力和服务质量。
三、高度重视文旅企业智慧旅游联合发展
五华区文化和旅游局大力支持文旅企业抱团取暖，2020年4月29日五华区文旅企业自发成立了“文旅企业联盟”，五一节有效整合文化旅游资源，策划了蓝花楹网络文化节、春回讲武两场五一活动，并推出了“西翥漫步”、“昆明之窗”两条都市、乡村旅游精品线路，新版“乐享五华”及五华文旅宣传片正式上线，之后开展了“乐享初夏 最美五华”、供岗就业、西翥农产品认养等系列活动，做好疫情防控与复工复产齐抓共管，景区有序开放，文化旅游消费逐步回升，助力旅游经济复苏，有效增强了五华区文旅企业智慧旅游发展实力。
四、多方位打造智慧化旅游精品项目
（一）智慧化精品景区
以翠湖周边红色旅游APP建设为契机，积极策划智慧化红色旅游活动，借助翠湖边红色巴士、“乐享五华”宣传平台，推出了“我的老乡是聂耳”、“我有个名字叫昆明”、“昆明之窗”等红色旅游线路，讲武堂进行了数字化博物馆建设，翠湖周边开放的博物馆、历史文化景点都已上线乐享五华红色旅游APP，游客可以在手机上就了解观看各景点资源情况。
（二）推广智慧化精品酒店
在推进云南饭店项目重建的同时，着力提升区内现有星级酒店的品质，争取年内将西驿酒店打造为四星级酒店，以申报对月楼、匠庐艺术、盈阙、26族迹、CITIGO欢阁5家酒店为省级精品酒店为契机，将五家酒店作为智慧化精品酒店模范进行打造，争取实现便捷预订、自助登记、快速入住，智能客房，自动退房等，以适应现代化、快节奏、高安全的需求。
（三）打造智慧化精品线路
2020年，五华区推出西翥漫步、昆明之窗两条精品旅游线路，拍摄相关宣传视频，上报云南省亲近自然旅游线路大赛，其中昆明之窗获得一等奖，乐享五华平台也利用红色旅游APP积极推送翠湖博物馆群等精品旅游线路。
五、多措并举狠抓旅游市场秩序整治
一是开展了旅行社基本情况核查专项整治行动，联合公安五华分局，区政府法制办，区文化和旅游局，区市场监管局，区人社局，区税务局，街道办事处等多个部门，对我区55家旅行社进行拉网式核查，对不合规的旅行社坚决进行整治，共计撤销了30余家旅行社经营资质。
二是根据昆明市文化和旅游局关于行政执法指定管辖的通知，五华区对指定的321名导游进行了行政处罚。
三是开展翠湖讲武堂景区周边涉旅购物场所整治，联合城管，文旅，公安等部门对涉旅购物场所开展为期一个月的排查整治，重点检查购物店是否与旅行社，导游及旅游公司驾驶员存在利益输送关系，切断旅游购物利益链条，有效维护了五华区旅游市场秩序。
感谢您对五华区文化和旅游局工作的关心和支持。
以上答复，如有不妥，请批评指正。
（联系人及电话：宋源旭 0871-63303270，151****5287）
昆明市五华区文化和旅游局
2020年8月26日
