根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），现向社会公布五华区信访局2018年政府信息公开工作年度报告。

本报告主要内容包括：1.总体公开情况说明；2.主动公开政府信息情况；3.重点领域政府信息公开工作情况；4.推进“互联网+政务服务”工作情况；5.建议提案办理结果公开情况；6.开展政策解读情况；7.政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况；8.政府信息依申请公开工作详细情况；9.公开平台载体建设情况（含政府新闻发布工作落实情况）；10.信息公开相关举报、复议、诉讼情况；11.完善公开制度机制建设情况；12.推进公开工作存在的问题与不足；13.开展2019年工作的初步计划安排；14.其他应报告的事项。

报告统计数据时间为2018年1月1日至2018年12月31日以来制作、获取并以一定形式记录和保存的政府信息数据。报告通过昆明市五华区政府门户网站向社会公布，公民、法人及其他组织需要查询报告中相关政府信息公开工作事项的，请与五华区信访局联系（地址：昆明市五华区华山西路1号；联系电话：087163613987 ）。

一、 总体公开情况说明

2018年，五华区信访局深化落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，根据区委、区政府的相关决策部署，坚持围绕中心、服务大局，统筹协调、突出重点，扎实推进政务公开工作，在基础工作、制度建设以及重点领域公开等方面取得了明显成效，有效地保障了人民群众的知情权和监督权，对推进依法行政、促进反腐倡廉、加强政务服务、构建和谐社会起到了积极有力的推动作用。现将今年我局政务信息与政务公开工作完成情况汇报如下：

（一）组织领导和队伍建设情况

有专门科室（部门）负责政府信息与政务公开工作 ，明确1位领导具体分管政府信息与政务公开工作 ，有专人具体负责政府信息与政务公开工作

（二）政府信息主动公开工作情况

按照《昆明市人民政府办公厅关于建设完善政府门户网站重点领域信息公开专栏的通知》和《五华区2018年政务公开工作要点分工方案》要求，及时公开重点领域有关信息。

公开本部门主要职责、内设机构及职责、联系方式、办事指南、办理流程，涉及部门的法律法规、计划规划、政府采购招投标情况，以及在履职过程中需要群众知情、参与、监督的工作

二、 主动公开政府信息情况

按照《昆明市五华区人民政府门户网站内容保障工作考核办法》，做好本部门网页维护更新、政府信息公开目录及“昆明五华”网站所负责的栏目。部门主要领导对上网发布的信息质量把好质量关；对国家、省市区在开展网站评测监测中发现的问题及时整改落实。公布信息216条。每年3月31日前提交部门政府信息公开年度报告

（一）政策解读情况落实政府文件公开属性落实政策文件解读制度审查制度，执行情况良好落实新闻发言人制度并有明确的新闻发言人，部门主要负责人年内解读政策和措施不少于1次，按年度分专题梳理、汇总政策解读文件,通过在政府门户网站开设专栏、出版政策及解读汇编等方式集中发布，及时将本部门工作的有关政策法规文件发布在“昆明五华”网站“政府文件”栏目内，并对落实政策文件进行解读，同步发布在“昆明五华”网站“政策解读”栏目内。

（二）政府信息公开载体建设情况

部门主要领导对上网发布的信息质量把好质量关；对国家、省市区在开展网站评测监测中发现的问题及时整改落实，及时利用电视、广播、报纸、网络等媒介对政府有关信息进行公开宣称。“96128”和 “12345” 专线有专人分管、专人负责接听电话，转接成功率不低于95%

（三）政府服务开展情况

围绕群众办事需求，规范办事大厅（窗口）的办事指引标识和办事指南，按要求优化指引标识，公示办事流程，按时完成昆明市行政审批网上服务大厅的审批、咨询投诉、发布相关信息，按时完成云南省投资项目在线监管平台内项目审批。

（四）政府信息依申请公开工作情况政府信息依申请公开工作程序规范，依法答复政府信息依申请公开事项，正确处理公民、法人或其他组织提出的依申请公开行政复议和行政诉讼，认真处置政府信息依申请公开事项及与政府信息公开工作有关的举报、投诉。

（五）公开过程中的保密情况

结合实际情况制定信息公开保密审查规定，信息公开保密审查审批手续完备，互联网信息公开保密检查记录完整。

（六）日常工作情况

按要求上报有关文件、材料。按要求参加政府信息与政务公开培训及其他活动。

三、 重点领域政府信息公开工作情况

在区政府门户网站“政府信息公开”栏目“重点领域信息公开”栏目下及其他渠道公开的群众比较关注的重点领域政府信息情况。公布信息12条。

四、 推进“互联网+政务服务”工作情况

按照《昆明市五华区人民政府关于印发五华区加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”工作实施方案的通知》（五政通〔2017〕15号）要求，推进“互联网+政务服务”工作情况。在网络上推进网络信访，让群众少跑，少走，方便群众办事。

五、 开展政策解读情况

在区政府门户网站“政府信息公开”栏目“政策解读”栏目下及其他渠道开展政策解读情况。每年发布政策解读及政府文件，数量共2条，让群众理解政策。

六、 政府信息公开工作存在的问题及改进情况

（一）存在的问题和不足

2018年，我局政府信息公开工作的主要不足是:主动公开政府信息的及时性有待提升，政府信息公开的内容还不够丰富，对全国信访系统政府信息公开的指导尚需加强。

（二）针对问题和不足的改进情况

我们将按照《条例》的规定，着力从三个方面进一步做好政府信息公开工作。一是不断强化公开意识。有针对性地进行政府信息公开教育培训，提高信访干部对政府信息公开工作重要性的认识，增强工作的主动性、自觉性。二是做好主动公开政府信息的更新工作。进一步规范和梳理公开内容，重点公开社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的政府信息，畅通以五华区信访局互联网站为主要平台的政府信息公开渠道，增强公开的及时性、实效性。三是有针对性地开展人民网地方领导留言板政府信息公开工作。

（三）下一步的工作

在推进我局机关政府信息公开工作顺利开展的同时，加强对各地信访部门政府信息公开工作的指导，提高全国信访系统政府信息公开工作的整体水平。

七、 政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况

我局在人民网中积极回应，100%回复率。

八、 政府信息依申请公开工作详细情况

（一）依申请公开管理和服务政府信息情况

依申请公开政府信息的办理情况。2018年，受理公开政府信息申请0件 。

（二）典型经验和做法

切实加强政府信息公开工作的领导，明确责任、健全制度、拓展形式，强化检查、抓好监督，平稳、有序地推进依申请公开政府信息工作。

九、 公开平台载体建设情况

我局按照区委、区政府的文件情况，已落实。

十、 信息公开相关举报、复议、诉讼情况

我局数量0件

十一、 完善公开制度机制建设情况

积极建立各种制度，推进门户网站的建设

十二、 推进政府信息公开工作中存在问题和不足   （一）存在问题

公开信息的分类缺乏操作性，“公开”和“保密”在具体实践中难以界定，对依申请公开信息属性的确定标准还不够统一。

（二）下步打算

1、 不断完善依申请公开制度和程序，规范依申请公开的受理、处理和答复等环节的运行。

2、 逐步规范依申请信息公开管理和审核工作，确保能够按规定及时做出答复。

3、 加大督促检查力度，定期组织定期检查切实促进信息公开工作规范有序进行。

总之，我们将进一步贯彻《政府信息公开条例》相关要求，深化政府信息公开，认真做好主动公开和依申请公开工作，服务人民群众，保障人民群众知情权、参与权和监督权做出新的贡献。

进一步规范和梳理公开内容，重点公开社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的政府信息，畅通以五华区信访局互联网站为主要平台的政府信息公开渠道，增强公开的及时性、实效性。

十三、 2019年政府信息公开工作的计划安排

1、 推进网站发展，提高管理水平。督促各科室做好政府门户网站内容保障工作，将政府门户网站打造成为信息发布第一平台；根据五华区政府门户网站内容保障方案，协助区科信局做好政务公开、政府信息公开工作，推进全区政务公开政府信息公开工作。

2、 加强管理，提高运维水平。通过会议，进行学习指导，对分管领导、管理员进行网站相应管理，共同维护好政府门户网站，确保合格。

十四、 其他应报告的事项

见附表

昆明市五华区人民政府信访局

政府信息公开情况统计表

（2018年度）

填报单位（盖章）：五华区信访局