五华区市场监管局对政务服务第三方评价第十六期问题清单进行整改的回复
关于对政务服务第三方评价第十六期问题清单进行整改的回复：
一、“网上办事体验仍然差，“企业变更”遇到服务老问题”经核实：目前“云南工商网上办事大厅”只能对企业变更登记进行预审，仍需企业带上所需材料到窗口办理。
二、“工作人员主动服务意识欠缺，“公司地址变更”两地折返跑”经核实：
1、根据《公司法》、《公司登记管理条例》和《内资企业登记提交材料规范》的相关规定，企业申请办理跨区变更登记，需要先到新的登记机关申请迁入，新登记机关准予迁入后再到原登记机关办理迁出手续并提取档案，最后到新登记机关办理变更登记。
2、企业反应的“西山区政务服务中心企业开办综合受理窗口办理迁入手续，但窗口工作人员告知因之前在五华区提交的迁入申请仍有留存”问题，理论上应不存在，因为我区的企业应只存在迁出的情况，不应有迁入记录，不排除是因在全市数据库合并时发生数据错误。因无法查找到该企业，无法核实具体原因，但不论是何种原因，说明我局窗口工作仍需进一步完善提升，经会议讨论，提出以下整改措施：1、安排人员每天定时预审“云南工商网上办事大厅”的待办事项，并且及时回复，一次性告知企业办理的途径；2、强化全体工作人员的责任意识、服务意识。开展热情服务，想群众所想，急群众所急，具体工作中再仔细一点，主动多问一句，多查证核实一次，杜绝群众往返跑的现象发生。
1、我局对办理特种设使用登记严格按照昆明市质量技术监督局《办证指南及业务手册》办理。不同的变更项目所需要的材料并不相同，窗口工作人员在解释说明过程中可能有不足之处或表述不清，就此问题我局已对办证人员批评教育及业务培训，并引以为鉴。
企业在办证过程中，可以自己上网下载表格、或通过邮件发送。
2、我局公布申请时限：法定工作日提交申请。
受理时限：2个工作日。
法定办理时限: 15个工作日。（50台以上20个工作日）
承诺办理时限：5个工作日。
在今后工作中，我局尽可能缩短时限，力争按即办件处理。
