根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2017年度本单位五华区环境卫生管理处政府信息公开工作年度报告。本报告由政府信息公开工作概述、主动公开政府信息情况、政府信息公开申请办理情况、工作人员和费用支出情况、政府信息公开举报投诉、行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的问题及改进情况、其他需要说明的事项与附表七个部分组成。报告中所列数据的统计期限，自2017年1月1日起至2017年12月31日止。 联系（联系地址：昆明市新闻路286号 ；邮编：650032；联系电话：0871-64140225；传真：0871-64140225；电子邮箱：1026114719@qq.com）。

一、 政府信息公开工作概述

2017年，由我处行政办公室为负责政府信息与政务公开工作，同时明确了一名副处长具体分管政府信息与政务公开工作、明确了行政办公室工作人员具体负责政府信息与政务公开工作。我处通过依托“昆明市五华区环境卫生管理处”政府信息公开平台和渠道，及时、准确地公开政府信息，并对拟公开的政府信息进行保密审查。

二、 主动公开政府信息情况

（一）政府信息公开的主要内容

我处按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《云南省政府信息公开规定》要求的范围公开政府信息，公开了本单位内设机构、联系方式，公开了《昆明市城市公厕管理服务标准》、《昆明市环境卫生作业规范及质量标准》等环卫服务相关标准。

一是重大建设项目信息公开。我处按照政府信息公开的相关要求将本年度的重大建设项目信息在“昆明五华”网站上进行公开，公开了重大项目信息1条。

二是推进工作动态信息公开。2017年我处的工作动态，凡属主动公开的信息全部在“昆明五华”网站上进行公开，2017年共公开了84条工作动态简报。

三是依托新媒体，扩大信息传播渠道。我处充分利用“五华发布”微博等载体，大力宣传垃圾分类、社区环卫、厕所革命等工作及一线环卫工人作业状态，呼吁市民保护环境卫生、关爱环卫工人，并接受广大人民群众的监督，积极征求广大市民对环境卫生的意见建议。充分利用云南网络广播电视台、云南日报、昆明日报和昆明信息港等媒介及时公开我处“厕所革命”工作、垃圾“分类减量”、老旧小区综合整治及在创建全国文明城市期间我处开展的特色亮点工作。

四是推进财政预算决算公开。按要求及时在政府信息公开平台公开了我处2017年部门预算和决算，做到预算、决算公开信息透明，更好的广泛接受监督。

五是推进政策法规信息公开。在“昆明五华”网站上不定期公开环卫政策相关政策法规，明确了办事依据，更好地接受群众监督和方便市民学习。

六是推进政治生活、政务服务信息公开。为进一步做好政务服务工作，及时公开有关政策，及时向社会公开我处各部门党内政治生活，从而提高政府信息公开公信力。

七是推进社会民生信息公开。为及时公开民主信息，让广大民众共享经济社会发展成果。我处公开了五华区粪便综合处理厂异地重建项目社会稳定风险评估等有关民生的信息，在辖区内每座直管公厕都在明显位置配有公厕第一责任人姓名、电话及监督管理联系方式标识牌，市民能够监督公厕环境卫生及服务质量。

八是加强回应政策解读。我处本着认真负责、热诚接待、耐心解答的态度和透明高效办理的目标，实现窗口服务全过程透明办理，2017年共完成3480份五华区市容保洁责任书的审核发放工作，环卫服务窗口接待来人、来电咨询7300次。我处本着全心全意为咨询的群众服务，确保咨询群众做到政策法规清楚、办事流程清楚、申请资料清楚、办理时限清楚，根据“96128”和“12345”市长热线及各类市民、电话投诉，共办结交办件605件，做到“市民满意、零投诉”。

（二）政府信息公开方式

一是强化组织领导，扎实推进政府信息和政务公开工作。2017年，为加强对新形势下全面推进政务公开工作重要性的认识，认真落实国家、省、市、区全面推进政务公开工作的决策部署，我处结合昆明市创建全国文明城市的工作安排，高度重视政务公开工作，主要领导亲自研究部署推进工作。由我处李涛副处长负责分管政务公开工作，经常听取汇报，并调研政务公开工作，研究解决具体问题。行政办公室是我处政务公开工作的主管部门，具体负责政务公开工作组织协调、指导推进、监督检查，负责配齐配强专职工作人员。同时加强与新闻媒体、新闻网站等的沟通协调，做好统筹指导，有效整合政务公开方面的力量和资源。进一步加大政务公开工作调研培训力度，增强公开意识和理念，提高公开工作能力。

二是加强学习，认真执行政府信息公开制度。我处认真组织干部职工学习《中华人民共和国政府信息公开条例》《云南省政府信息公开规定》和市、区要求的信息公开有关文件精神和文件政策，进一步加强干部职工对政府信息公开工作的认识。同时，认真执行信息公开制度，将信息公开工作纳入全处工作的重点内容，把政府信息公开的程序按要求做到位，并将任务落实到位。

三是明确职责任务，确保政府信息公开工作有序开展。我处按照《五华区2017年政务公开工作要点分工方案》要求，围绕稳增长、促改革、调结构、惠民生和防风险工作，坚持创新发展理念，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开的“五公开”工作，加强协作配合，形成工作合力；认真对表对标分工方案，逐项抓好工作落实。我处根据各自职能，细化方案，落实责任，积极支持配合牵头单位抓好落实，及时向牵头单位反馈进展情况。围绕近年政府信息与政务公开重点工作，在政府门户网站开设重点领域和关乎民生切身利益的信息公开工作专题专栏，统一集中发布信息。在开展信息公开工作中，切实履行好信息公开前的保密审查工作职责。

四是规范开展，努力提高信息公开质量。按照《“昆明五华”网站政务信息维护管理工作考核办法（试行）》，做好本部门网页维护更新、政府信息公开目录及“昆明五华”网站所负责的栏。按《五华区2017年政务公开工作要点分工方案》要求主动、及时公开各类政务信息，涉及内容主要包括本部门的机构职能、政策文件、规划计划、业务工作、公开年报、公告公示、动态类信息等。具体做法有：依据《中华人民共和国保守国家秘密法》和《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法律的规定，科学界定公开和不能公开的政务信息，凡属于应当公开的必须按规定纳入政务信息公开目录。建立信息公开工作机制。根据相关要求和工作实际，建立政务信息公开工作机制，明确职责、程序、公开方式和时限要求。结合实际，切实抓好重点领域信息公开。

五是加强督促检查，确保落实到位。我处行政办公室切实承担起了全处政务公开工作的组织推动、指导监督、督促检查主体责任，强化统筹领导，履行工作职责，将涉及我处的工作任务进一步分解细化，详细制定切合实际的实施方案或工作措施。我处积极对接上级主管部门，对公开工作提出的具体要求认真抓好落实。认真履行职责，加强对环卫系统、行业政务公开工作的指导、督促和检查，强化与有关部门的联系，明确具体要求，不断强化对上沟通、横向协调和对下指导，及时掌握汇总有关情况。

三、 政府信息公开申请办理情况

（一）依申请公开的申请情况。2017年，我处严格按照《云南省政府信息公开规定》开展政府信息公开工作，明确依申请公开事项工作流程。2017年，我处未收到与申请政府信息公开工作有关的申请。

（二）对依申请公开信件的处理情况。2017年，我处未收到申请公开政府信息公开的信件。

四、 工作人员和费用支出情况  

（一）从事政府信息公开工作人员情况。我处明确了处行政办公室一名工作人员具体负责政府信息与政务公开工作。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。我处无纳入财政预算的处理政府信息公开事务的专项经费。

五、 政府信息公开举报投诉、行政复议和行政诉讼情况

2017年度，我处没有出现针对政府信息公开工作的举报投诉、因政府信息公开工作提起行政复议及应对和因政府信息公开工作提起行政诉讼及应对的情况。

六、 政府信息公开工作存在的问题及改进情况

（一）存在的问题和不足。2017年，我处政府信息公开工作总体上稳步推进，虽然取得了一些成绩，但仍存在差距和不足，主要表现在：一是政务信息公开内容的涵盖面不够，实际公开的内容的全面性不够，公开的广度和深度有待进一步加强。二是政府信息公开全面性有待进一步增强，其中财政资金、发展规划、环卫经验等方面还十分滞后。

（二）针对问题和不足的改进情况。针对以上问题，我处进一步贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政府信息公开规定》和《五华区2017年政务公开工作要点分工方案》，认真开展政务公开工作，抓重点、促深化，不断增强工作透明度，继续优化、细化公开事项，让群众一目了然、办事方便，健全了政务服务体系，实现了政务公开工作的全面性。

（三）下一步的工作。为进一步做好以后政府信息公开工作,把政府信息公开工作做到制度化和规范化,我处将着重从组织领导、提高认识、全面公开等方面做好我处政府信息公开工作。

一是切实加强组织领导，进一步明确政府信息公开领导小组的职责和任务，将政府信息公开工作切实落实到常态化工作中。

二是提高认识，充分认识信息公开对构建政府公信力的重要性，认真组织学习政府信息公开条例内容和市、区有关信息公开的文件，真正把信息公开工作做到细致。

三是围绕中心工作，加强财政资金、发展规划、环卫工作经验等方面工作的全面公开。

通过一年的探索和努力，我处的政务公开进一步得到了建立健全，并逐步形成了工作长效机制。通过探索创新工作方法，全面实现了服务效果，推动了全处工作发展。在今后的工作中，我们将进一步加大公开力度，真正做的要行为规范、运转协调、工作透明、廉洁高效，为全区的环境卫生管理事业又好又快发展保驾护航。

七、 其他需要说明的事项与附表

见《政府信息公开情况统计表》。

附件：五华区环境卫生管理处2017年政府信息公开情况统计表（20180117）

五华区环境卫生管理处

2018年1月17日