昆明市五华区信访局部门概况
一、 部门名称
昆明市五华区信访局
二、 主要职责
（一）负责接待办理信访人通过信访渠道给区委、区政府及领导的来信来电和网络信访事项，接待群众来访，确保信访渠道畅通。
（二）推进信访工作制度改革和信访法制化建设，负责拟定信访工作的有关政策和规章草案，推动上级信访工作决策部署的贯彻落实。
（三）协调解决全区信访问题。协调处理辖区内跨部门、跨街道的重要信访问题，承办区委、区政府领导和上级机关批转与交办的重要信访事项，向区属部门及街道办事处交办信访件、网上信访事项等，并负责督促检查办理情况。
（四）负责向区委、区政府及领导反映群众来信、来访、来电中提出的重要意见、建议和问题，综合分析信访信息，调查研究信访突出问题。
（五）制定信访问题排查化解制度并组织实施，推进依法分类处理信访诉求，开展人民建议征集工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，及时反映倾向性、动态性信息和影响社会问题的突出问题。
（六）负责组织做好辖区内群众进京、赴省、到市上访的疏导、劝返工作，和处置异常突发信访问题，及时督促责任单位化解处理各类社会信访矛盾与纠纷。
（七）负责全区信访工作调查研究、总结经验、提出建议、部署工作，协调指导监督检查、考核奖惩工作。
（八）承担区委信访工作联席会议办公室的日常工作，负责督促落实区委信访工作联席会议决定的事项。负责昆明市五华区信访事项复查工作。
（九） 负责信访信息化建设，负责信访工作宣传和信息发布，指导全区信访信息系统建设和应用工作。
（十）完成区委、区政府交办的其他任务。
三、 内设科室
（一）办公室（加挂审计科牌子）。负责文电、会务、机要、档案等日常运转和综合协调工作。负责机关党建、组织人事、机构编制、教育培训、信访工作制度改革、综合文稿起草、对外宣传、政务公开等工作，承担信息、保密、后勤、财务、资产管理、离退休人员服务工作。联系电话：0871-63613987
（二）接访科。负责群众来访接待和协调指导全区到省、市上访处置工作。反映群众来访中的重要情况。转送、交办、督办重要来访事项。指导协调处理来访接待中的复杂疑难问题。维护来访接待场所秩序。指导检查全区群众来访接待工作。联系电话：0871-63624779
（三）办信科。负责受理办理群众来信、群众通过网络途径提出的信访事项。承担领导批示件、重要信访件、人民网领导信箱网民留言、区长热线交办件的办理工作。反映群众来信、群众网络信访中的重要情况。转送、交办、督办重要来信、重要网络信访事项。指导检查全区来信、网络信访办理工作。负责五华区信访事项复查和信访积案化解。联系电话：0871-63624779
（四）协调联络科。承担区委信访工作联席会议办公室的日常工作。负责协调指导全区进京访的处置工作。负责信访突发事件的综合协调和应急处置，承担重大活动、重要会议信访保障和“三跨三分离”信访事项的协调处理工作。负责信访矛盾纠纷排查化解工作。负责对全区各职能部门提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。联系电话：0871-63606859
四、 联系方式
联系电话：0871-63624619
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