近年来，昆明市公安局五华分局小南门派出所立足辖区实际，紧紧围绕宣传防范、排查化解等环节，紧盯矛盾纠纷全过程管理，努力提升“三力”，扎实做好各类矛盾纠纷的排查化解工作，确保辖区治安大局持续稳定。

一、 加强宣传引导，提升矛盾纠纷“防控力”

小南门派出所坚持“以防为主、打防结合”的工作思路，通过“线上+线下”相结合的方式广泛开展宣传工作。在线上，派出所利用社区警民议事微信群等社交渠道，发布相关法律法规内容，向辖区群众开展普法宣传。在线下，派出所在辖区人流量较多的地方粘贴宣传海报和横幅，吸引群众关注。同时，民辅警在日常出警、走访社区工作中加强法律法规宣传。

民警向群众宣传讲解法律法规

自矛盾纠纷排查化解工作开展以来，共集中宣传9次，发放宣传资料900份，为100名有疑难问题的群众提供解答，在警民议事微信群发布相关法律知识40条。

二、 加强摸排梳理，提升矛盾纠纷“洞察力”

小南门派出所坚持信息先导，多渠道收集、发现风险隐患线索。综合指挥室坚持起底重复警情，对每日、周、月矛盾纠纷、重复警情开展全量梳理，围绕“同号、同人、同址、同事由、同诉求”开展分析研判、风险评估后，将情况以任务单形式向社区警务队下发“精准防范建议书”，向案件办理队下发“案件研判报告书”，按照“七个闭环”处置，对不能化解的风险隐患，及时抄告街道、社区，建档管理有效掌握辖区隐患。

同时，社区民辅警以“百万警进千万家”活动为抓手，全面摸排掌握各类矛盾纠纷隐患，通过逐户走访，详细了解群众生活状况及意见建议，鼓励群众积极提供矛盾纠纷线索，共同维护社会治安秩序。

民警入户走访

派出所民警根据辖区群众活动时间规律，调整勤务时间，利用群众饭后外出活动时，与群众面对面坐在一起，围绕反诈、防盗、用火用电安全、出租房管理等方面进行商讨，积极向辖区群众了解邻里关系、治安防控、服务群众等方面的意见建议，并向群众发放警民联系卡，进一步拉近警民距离。

此外，通过建立健全“日例会制度”，小南门派出所持续对每日、周、月的纠纷排查调处情况进行汇报交流，对已化解成功的重复警情及时销号存档，对未闭环的重复警情再次分析研判、制定措施，纳入闭环盯办直至销号。通过会议交流对民辅警进行政治思想、业务知识和调解能力培训，提高综合素质。

近半年来，小南门派出所分析矛盾纠纷警情600起，重复警情18起，向社区警务队下发任务38次，向案件办理队下发1次线索单，开展集中走访12次100户，通过主动摸排发现矛盾纠纷15起，全部调解处理到位。

三、 整合多方力量，提升矛盾纠纷“化解力”

小南门派出所着力打造高效运转的部门联动体系。综合指挥室作为所领导的参谋助手，社区警务队和案件办理队的指挥中枢，构建“综合指挥室分析研判、交付，两队办理”体系，综合指挥室督导闭环管理流程，实现“一体化、实战化、规范化”运作。

针对非警务警情的处理，小南门派出所强化与办事处相关部门的联动协作，依托 2+3（1）+N 管理机制，精准分流解决各类问题。例如，红会医院工作人员反映，辖区群众王某经常在红会医院周边占道经营，导致医院周边交通拥堵，并多次与他人发生纠纷，派出所民警多次前往处置，王某认为占道经营不归派出所管辖，拒不配合民警工作。后派出所将情况抄告给城管部门，在城管部门工作人员共同劝解后，王某占道经营问题成功解决。

在发动群众参与基层治理方面，小南门派出所积极构建专群联动的治理格局。以派出所为牵头主体，社区民警精心布局，组织红袖标治安志愿者广泛参与，搭建起覆盖辖区的基础信息网络。同时，将群防群治力量编入指挥室直调平台，配备对讲机，纳入“一张图”管理，实现可视化调度，对各类矛盾纠纷坚持早发现、早化解，防范在社区，化解在初期，消除在萌芽。

群众送锦旗致谢

下一步，小南门派出所将进一步强化主防理念，担当主防责任，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，切实提升人民群众的幸福感、安全感。