近年来，五华区退役军人事务局坚持“三心三力”工作理念，坚守初心、坚持恒心、坚定决心，扎实开展退役军人排忧解难工作，不断提升干事创业内动力、提升民生实事推动力、提升解决难事执行力，切实提升辖区退役军人幸福感、获得感。

坚守初心，提升干事创业内动力

始终围绕“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。”这一初心使命，加强组织领导，建强用好服务保障体系，发展就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障“五位一体”工作格局；建立服务职责、服务承诺、服务标准等8项工作制度；建立学习教育、业务培训和季度考核、评优评先机制；建立常态化“一对一”联系困难退役军人帮扶机制和“军地互办实事”联动机制，全面践行服务宗旨，扎紧制度笼子，提高政治思想，提升干部干事创业积极主动性，全心全意为退役军人服务。累计开展保障体系建设调研走访6次，读书活动80余人次，业务培训120余人次，军地协调会6次。化解街道社区退役军人服务保障体系建设难题20余个，解决工作人员政策解答能力不足、窗口服务质量不高、工作思路不清、工作方法方式不明等4个突出问题，有效激励干事创业动力，提升了宗旨意识。

坚持恒心，提升民生实事推动力

坚持“永远在路上”的恒心，始终服务于“服务保障”这一职能定位，充分发挥“三级”退役军人服务保障体系联动机制，积极利用自身红色教育资源，建立文化传承、文化自育、军民共建、医疗服务等，成立退役军人就业创业基地1个、退役军人公共法律服务站1个，组建退役军人志愿服务队1个200余人、军休（义诊、义宣、义演）志愿服务队1个10人，组织开展“老兵永远跟党走”“老兵口述历史”系列活动，为社区、企业、学校送去政策、医疗、法律等服务。

依托退役军人就业创业基地和军地“互办实事”联席会做实退役军人就业创业扶持、困难退役军人解困、军人军属“三后”问题化解工作，动员退役军人及退役军人企业积极参与社会治理、爱心公益、乡村振兴、抢险救灾等活动。累计开展国防教育活动300余人次，军休义诊200余人次、义宣20余场次，直接服务群众达3000余人。先后举办退役军人专场招聘6次，常态化提供111个工种4700余个岗位，实现实质性就业退役军人60余人、高校毕业生10余人。联合责任社区帮助困难退役军人，开展“送温暖、献爱心”活动6次，直接受益退役军人30余人。军地联席解决10余名部队随军家属安置和就业问题。

坚定决心，提升解决难事执行力

紧盯“急难盼愁”，坚定“办急事、解难事、做好事”的决心，充分发挥退役军人联系广泛的优势，开展“解忧排难、问效一线”活动，解决实际困难和问题。始终坚持“应接收尽接收、应安置尽安置、应保障尽保障”的工作主责主线，每年高质量接收安置退役军人，安置率100%。

每年兑现下拨社区以奖代补资金150余万元，助力基层基础基本建设。以退役军人公共法律服务站为平台，依托专职律师团队常态化开展法律服务，通过法律维权为3名退役军人挽回劳务损失30余万元。开展病重（伤残）退役军人优待证申领上门服务120余人次，为年迈（生病卧床）军休干部医保报销上门服务80余人次；开展街道社区退役军人工作调研，并实现111个服务站全覆盖，及时有效化解困难退役军人生活救助、思想负担等“难事、小事”。党群关系更加密切，政策落实更加精准，服务对象获得感更加充实。