月牙塘生态环保代表工作站自去年9月成立了市民义务巡河志愿队、环保志愿队以来，今年又成立了垃圾分类志愿队和小小志愿者服务队。为了倡导团结友爱，助人为乐的社会风气，树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范，月牙塘社区邀请昆明市志愿讲师团成员施芸艳老师，到社区开展“志愿者服务精神”知识培训。

“人人都需要被理解和尊重。在服务过程中，理解和尊重是我们得到认可和支持的重要前提...”培训会上施老师围绕志愿者的精神和应具备的素质、志愿者服务沟通技巧、志愿者服务的目的和意义等，做了详细讲解，让大家对“志愿者”这个称号有了更深的了解 。

通过培训不仅能增强志愿者服务队的自信心，提高了大家在志愿服务中的服务热情，让志愿者服务精神更加深入人心。