今年以来，护国街道聚焦“当好排头兵”工作要求，积极发挥党建引领作用，充分利用“双报到双报告双服务”工作机制，以人民群众需求为出发点，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，不断促进为民服务工作向更高质量发展，为提高营商环境贡献力量。

坚持党建引领，夯实工作基础

强化组织领导，抓实主体责任。街道党工委结合辖区企业发展实际情况，建立党政领导班子成员挂钩联系服务楼宇、企业工作机制，由班子成员带队，加强对挂钩联系楼宇、企业的走访联系。同时，选派专人负责优化营商环境工作，制定相关实施方案和整改措施，切实提高服务企业的质量和效率。

深化党建引领，创新工作理念。坚持打造“党旗红”引领“城管蓝”的城市治理新模式，通过推行“党建+城市管理进社区”的工作方式，推动打造城市管理力量与社区党组织开展结对共建的工作新模式，组织辖区网格员按照“主动对接、靠前服务、有需必应、无事不扰”的原则，积极参与共建活动，打造“文明规范”的执法环境，齐心共筑和谐靓丽的居住环境。

推进资源整合，凝聚服务共识。持续发挥党建领航作用，把优化营商环境作为党组织和党员“双报到双服务双报告”的重要内容，畅通服务群众的“最后一公里”。组建党员先锋队，深入企业、社区、公共场所开展系列优化营商环境法治政策宣传活动，组织报到党员参与社区公益服务和疫情防控工作，对居民区公共卫生进行集中清理，切实把为群众办好事办实事的过程转化为党组织联系群众、凝聚人心的过程。

强化需求导向，提升服务水平

优化服务阵地，提高服务效能。着力推进“为人民服务”大厅建设，结合“新时代文明实践站”活动，设立“学雷锋志愿服务窗口”，组建一支雷锋咨询服务队，及时为外来办事人员提供咨询引导及问题解答服务。同时加强对便民服务中心工作人员的办事监督，不断健全完善考核机制，加大投诉办理工作力度，全面提升窗口办事员的服务意识和服务能力。

改进工作模式，提供精准服务。依托南屏商圈企业发展服务中心、街道为民服务中心，结合政务服务“一窗受理”改革，积极探索新型企业服务模式，组建南屏商圈帮办代办团队。通过整合各职能部门、街道、企业和社会服务力量，建立政务服务、商业服务、综合服务帮办代办服务制度，为企业和群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，为南屏商圈经济发展提供强有力的服务保障，切实助力南屏商圈整体营商环境提质增效。

聚焦楼宇需求，强化党建引领。坚持“三双”机制与楼宇党建工作相结合，立足楼宇发展需求，充分发挥区位优势和资源禀赋，找准工作的着力点和突破口，深入优化楼宇营商环境各项举措。如，组织报到党员协助社区走访摸排街区楼宇，梳理企业现状，建立需求清单、项目清单，细化服务清单，不断强化党员服务意识，提升党组织和党员参与优化营商环境的责任感和使命感。同时，从楼宇党建凝心聚力角度，加快推进党群服务站进楼宇，坚持送服务、送活动、送爱心，着力促进非公企业发展。目前已建立护国街道巨龙大厦楼宇党群服务中心，为优化楼宇党建营商环境提供了桥梁和纽带。

创新工作方法，优化营商环境

实行“一窗通办”，提高服务效率。改变原有“专窗办事，一事一窗，一件一出”的服务模式，把就业服务、党建服务、经济服务、社建服务等多项服务窗口全部合并为六个“综合服务窗口”，实现了“整体联动，平台融合”的一体化服务体系，真正实现“一站式”服务。

推行“网上通办”，缩短服务时间。积极推广使用“一部手机办事通”手机APP，引导企业群众使用“一部手机办事通”办理业务，同时为行动不便、外地务工和政策了解不清的群众建立微信群，通过网络平台及时告知、解答群众所提出的问题，切实提高办事效率。

推行“主动服务”，延伸服务范围。结合护国街道辖区实际，利用休息日或非业务高峰期，为辖区劳动力密集型企业专班办理失业退工、劳动关系转移、就业失业登记等业务，避免业务扎堆，通过个性化、科学化、人性化服务，切实提高服务温度。