“一老”问题是全社会共同关切的民生问题，五华区社保局始终坚持以“学”为先、以“做”促效、以“实”确保，把“我为群众办实事”作为主要抓手，有针对性地解决群众实际需求，不断提升“一老”工作温度，五华区退休人员待遇资格确认工作取得积极成效。

2021年五华区离退休人员待遇资格确认工作于3月正式开始。据统计，截至2021年10月，五华区享受待遇的离退休人员达6万余名。为进一步提高工作效率，方便群众参与待遇资格确认，五华区社保局将此项工作下沉至五华区内各个社区，实现由“坐等认证”到“门口认证”的转变。

与此同时，五华区社保局依托五华区内百余家社区开展“云南人社12333”APP宣传推广活动。工作人员主动为前来进行待遇资格确认的居民详细讲解“云南人社12333”APP的注册、登录、待遇资格确认等功能的使用方法，扩大了五华区内离退休群众对“云南人社12333”APP的认知度，目前全区已有3万余名离退休人员通过“云南人社12333”APP进行待遇资格确认，实现了“一老”服务的人性化、零距离。

针对患病、高龄、行动不便的老人，五华区社保局开展上门认证服务，确保我区离退休人员如期领取养老待遇。现年105岁的王女士住在麻线营，工作人员了解到老人年事已高且腿脚不便，无法进行现场认证，立即与王女士取得联系，并约好时间进行上门认证。随后，工作人员还为王女士安装了“云南人社12333”APP，并告知其子女认证流程。认证完成后，工作人员陪王女士聊天，了解其身体和生活情况，叮嘱王女士保重身体，有困难及时联系。王女士开心地表示，“现在真是太方便了，谢谢你们关心我，以后我就不用再担心养老金了。”

“走得再远，走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”服务群众没有终点，群众利益无小事。在下一步工作中，五华区社保局将继续坚持“为群众办好事，让群众好办事，把群众事办好”的原则，以群众需求为导向，积极倾听群众心声，提供人性化服务，让广大人民群众切实感受到五华区社保人的服务热度。