如何适应社会治理新常态，顺利解决基层社会治理问题，让群众满意，实现居民自治？近年来，普吉街道云冶社区积极探索，建立起以社区党组织为核心，党员志愿者组织为主体，社会组织为补充，居民广泛参与的新型社会治理体系。社区从老旧小区居民需求出发，充分发挥党建引领社会基层治理，引入红色物业理念，利用党建优势成功将物业、单位、楼栋党员、居民志愿者等优势资源盘活，逐步形成“事务共议、资源共享、难题共解、发展共促”的良好格局。

按照“民事、民议、民决”的原则，5月21日下午，云冶社区党支部组织召开了居民“共商共议”协商议事会议。街道相关科室领导、辖区公安派出所人员、红色物业指导小组成员、社区“两委”成员、公共户单位代表、党员代表、居民代表等50余人参加了此次议事协商会。

会上，党支部书记对云冶社区居民议事协商会从成立以来，取得的阶段性成果及前期议事协商会上提出问题的整改落实情况进行了通报。主持人宣读了议事协商规则，并征询现场大多数参与者的同意，在原有的居民需求清单基础上，添加了现场参与者提出的新问题和新需求，工作人员按难易度对其进行归类分组。

针对居民群众反映的热点难点问题，通过“三张清单”模式开展。一是对居民需求、问题进行收集，采取“九步议事”法，对问题进行归类、整理列出“问题清单”。二是通过小组讨论“头脑风暴”方法对问题逐一分析，提出合理解决方案，在现有资源中找出“资源清单”，通过社区服务、协调、联动、干预、整治等方式列出“服务清单”，并对“问题清单”从难到易逐一进行解决。三是社区层面能解决的，做到专人负责，限期解决；联系党员干部能帮助解决的，明确解决方案和时限，跟踪解决；联系相关部门单位能够协调解决的，及时研究制定出切实可行的解决方案，协调解决；牵涉面广的民意问题，根据民意收集合理机制进行上报，由相关职能部门联合督办会商解决。四是遇到“难啃”的硬骨头，认真整改但仍未得到圆满解决的，将设定期限公示方案进行开展，并拟定下次协商会讨论的议题。由此真正做到面对面听民声、访民情、聚民智，让小事不出楼栋，大事不出社区，实现重大决策群众参与、职权运作群众监督，工作好坏群众评说，进一步提高基层管理的决策民主化，减少各类矛盾、纠纷，促进社会和谐稳定。

下一步，云冶社区党支部将积极发挥党建引领作用，不断完善“协商议事”制度，搭建“红色议事”平台，将党建引领红色物业贯穿到社会治理中，适时召开协商议事会议，搭建多方沟通平台，畅通信息渠道，充分收集社情民意，深化基层治理，缓解社会矛盾。积极调动公共户单位、物业、党员、居民志愿者等力量共商共议共同参与，解决小区治理难题。进一步推动社区民主自治，更好地为居民群众服务，努力营造出“共建、共治、共享”的良好社会治理格局。