社区是新冠肺炎疫情防控的主战场，物业是社区防控的主力军。五华区各物业管理服务企业尤其是“红色物业”，在属地街道社区党组织统一领导下，充分履行“守土有责、守土尽责”的主体责任，发挥好在居民区、商圈楼宇、市场街区等关键部位防控中的重要作用，采取“三分法”落实好疫情防控措施，为服务对象提供品质安心服务。
分类管理，精准服务勇担责
▶在以商业服务为主的楼宇、街区、园区等，突出“复工复产”，组织力量把防护措施送上门，当好疫情防控的宣传员、督导员、联络员、服务员，为入驻企业提供疫情防控知识宣导、定期测量员工体温、排查核实人员数据、公共区域定期消杀、楼宇现场秩序维护引导和信息登记等服务，如昆明老街物业、世邦魏理仕物业等“红色物业”，每天定时对昆明老街、招银大厦等重点部位、重点企业开展集中消杀，保障企业复工复产。截至2月20日，五华辖区2873家非公企业实现复工复产，1.4万余名员工节后上岗。
▶在以住宅服务为主的居民小区，突出“安全安心”，将小区疫情防控纳入社区治理和防控体系，通过组织物业服务人员开展专题培训、向业主发放疫情防控倡议书和防控工作手册、对进出小区人员车辆开展登记、督促登录“云南抗疫情”软件等方式，协助社区做好疫情防控工作。如红云街道赛诺联行物业对银河北庭小区前后门岗亭、小区主干道、分类垃圾桶及各栋单元门、电梯轿厢等定期喷洒消毒；安排客服管家粘贴关于疫情防控工作的温馨提示；督促各岗位佩戴防护口罩，确保小区居民“宅家”安全安心。
▶在无人管理的老旧居民小区，针对无物业、无保安老旧小区，采取周边“红色物业”拓宽服务范围“延伸管”、产权单位承担责任“协助管”、组织动员居民“自主管”、机关干部下沉社区“兜底管”等方式，落实线上线下两手抓，线下社区干部和党员志愿者齐上阵，扮演起物业的角色，为居民保驾护航；线上依托“云南抗疫情”二维码建立防控网，全面掌握人员轨迹动态信息。
分层设防，筑牢疫情防控网
▶门口设卡防输入。根据疫情防控指挥部要求，对居民小区实行半封闭、封闭管理措施，尽量减少小区出入口，集中小区值班力量在门口一律设立检查登记卡口，实行24小时人员值班制度，配备红外体温探测仪，对所有出入人员检测体温、出入车辆调查轨迹，对重点疫区来昆人员、出现发热等症状人员采取“关口前移”的服务管理措施，对重点人员身份、旅行史和人员接触等防疫信息依法进行必要询问和甄别，要求其人员和行李一律不得进入小区，并及时与“3+X”网格领导联动，按规定送检管控。
▶楼栋消毒防感染。各“红色物业”结合小区实际，在住宅小区楼栋口张贴疫情防控宣传单、本楼栋消杀情况公示、安全防护宣传资料、疫情防控监督电话等资料，有条件的地方还在电梯间循环播放防疫宣传视频、通过小区业主群等渠道推送每日官方信息、疫情播报；每日2次以上对电梯轿厢、电梯按键、轿厢扶手、轿厢壁和楼道、小区垃圾收集店等公共区域进行病毒消杀，定期检查确保楼栋大堂、走廊、停车场、楼梯间等公共区域自然通风。
▶内部严控防松懈。各“红色物业”积极做好内控管理，在街道社区党组织领导下，以最高标准、最严要求落实防控措施，加强内部员工的疫情知识培训和自我防护技能培训，要求物业服务人员上岗前必须正确佩戴符合卫生要求的口罩，随时进行手部清洁，作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液，加强对员工的身体检查，建立员工体温测量登记制度，每日测量体温不少于2次，以物业服务人员的健康确保服务对象的健康。
分级管控，提升防疫实效性
▶对发现确诊病例的物业服务管理项目，实施最严格的封闭隔离管理举措。物业公司根据上级隔离管控工作组和属地街道社区要求，细化精准管控、封闭隔离措施，从物理上阻断封闭隔离区域与外界的自然联系。由物业公司配合街道、社区开展“暖心行动”“安心行动”，为被封闭隔离管理对象提供生活物品的配送、垃圾回收等生活服务。同时配合防疫部门，按照配发专袋、设置专桶、专人收集、专车运输、专门处理的“五专”要求处置隔离人员的生活垃圾，严防疫情扩散。如云南超然物业在春城慧谷小区封闭隔离期间，以党员为主组建“红色管家”团队，做好小区业主生活服务保障工作，确保了住宅和商业楼宇40幢、业主8800余户、居民超过3万人大型小区封闭隔离14天圆满平稳。
▶对实行居家隔离的物业服务管理项目，配合街道社区干部摸准摸清需居家隔离对象的楼栋、楼层、房号、隔离时间和措施等基础信息，积极加入、密切配合疫情防控干部，张贴隔离宣传资料、安装技防设备等，共同监督隔离对象遵守隔离要求、掌握其行踪并及时向有关部门汇报，确保居家隔离“真隔真离”。
▶对暂未发现疫情的物业服务管理项目，根据昆明市《关于进一步加强和规范疫情防控期间小区管理的通告》，全面实施小区封闭式管理，各物业公司尤其是“红色物业”带头履行疫情防控主体责任，积极落实每个小区原则上一律保留一个进出通道、进出人员一律佩戴口罩、进入人员一律测量体温、快递和外卖人员一律不得进入、小区内非生活必需的公共场所一律关闭、楼宇中央空调一律关停、小区内部装修等工程一律暂停施工等“七个一律”措施，坚决阻断疫情传播渠道，维护业主健康安全。
