我是翠湖社区党委书记、社区主任马杰，辖区的居民群众都管我叫马大姐。我这人，生性乐观，性格直爽，热心交往，喜欢工作。说到喜欢工作，我记得很小的时候，读过一本书，书名叫《工作着是美丽的》，好像是个女作家写的，书的内容我已经记不得了，书名却深深印在脑子里。女性都喜欢美丽，年轻人有年轻人的美，老年人有老年人的美。怎样才能保持这种美呢？这本书的名字给我们很大启发。只有工作着，只有在工作中为社会发挥更多的光和热，才能使自己心态年轻，永葆心灵的美丽。

2003年我年龄到点，从单位退休了。人到车头马到站，这是自然规律。但是我感到自己身体和心态都还好，就琢磨着还能不能为社会再做点事情呢？也是巧合，2004年3月的一天，我和老伴在翠湖边散步，看到办事处招聘社区干部的招聘启事，想着试试看，就报了名，参加洪化桥社区的选举，经居民投票，我担任了社区书记和主任。2006年，由于工作需要，我来到了翠湖社区担任书记和社区主任，2007年、2010年、2013年三次换届选举，我都以高票当选社区书记、社区主任。社区群众的投票，也是对我工作的打分。他们满意，说明我工作称职，说明我和同事为居民的服务得到了认可，说明我们平时的操心操劳，工作没有白做。社区群众投给我的高票，让我从心眼儿里感到高兴，感到自豪。因为老百姓心里那杆秤，最真实也最有分量。

我做社区工作，整整十年。担任社区党委书记、社区主任，管的是吃喝拉撒，操心的是柴米油盐，工作琐碎，婆婆妈妈，有人开玩笑，说我是“小巷总理”。以我十年“小巷总理”的经历，我也可以说是对社区工作的酸甜苦辣有很深体会。但是要简单归纳起来，就是，社区干部既要讲大道理，更要多做小事情；要腿勤眼勤手勤嘴勤脑勤，才能换来社区居民对你真正的感情；只有将心比心以心换心，才能和社区群众真正心连心。

作为社区党委书记、社区主任，必须学会讲大道理，因为大道理里有党的政策，有政府的声音。大道理体现你一个书记主任的政策水平，理论高度。所以，我从来不敢放松学习，时事政策、动态资讯、上头文件，我不仅学，还坚持笔记；不仅自己学，还要求社区同事一起跟着学。学了才明理，心里才亮堂，才能在跟老百姓办事时找得着方向。但是，如果一个社区干部只会讲大道理，社区居民不会买你帐，你的大道理就变成假大空，变成高射炮打蚊子，尽放空炮了。所以，社区干部既要会讲大道理，更要多做小事情。而且大道理必须落实在小事情上，道理才有效、有用、有人信。比如，上面要求社区要参加“创建全国卫生城市”、“创建全国文明城市”、“迎南博保稳定”等一系列大型活动，我不仅要动员所有辖区居民自觉投身其中，更要以身作则率先垂范。2013年南博会前夕，我不小心摔伤了，手腕骨折，只住了五天医院，我就吊着胳膊，行走在翠湖的大街小巷。翠湖社区承担着辖区内重要的维稳、保洁等工作，在翠湖周边环境整治期间，工作量大，休息没有规律，经常感冒发烧，但我常常是刚刚拔掉输液的针头就出现在工作一线，带领社区干部深入居民院坝开展工作。翠湖周边，炎炎烈日下，很多人看着一个一只手贴着胶布，一只手拿着工具的“红背心”在那忙碌的身影，他们说，那就是我们的“小巷总理”。

说到腿勤眼勤手勤嘴勤脑勤，这五勤，应该是社区工作者的基本功。多走多看，才能及时发现问题，并且将问题消除在萌芽状态。手勤嘴勤，就是多自己动手，而不是指手画脚，只会发号司令。还要谦虚谨慎，不耻下问，不懂就问，虚心请教。除了四肢要勤，五官要勤，脑子勤也很重要，甚至可以说更为重要。我自己的体会是，大家的脑子其实差不多，但是勤用脑和懒用脑大不一样，有心人和马大哈粗心人大不一样，你只有把心思放在社区居民那里，你才会知道他们的冷暖温饱，你才会了解他们的喜怒哀乐。我勤用脑的方式，就是多年坚持，每晚睡觉前，把第二天要做的事在脑子里过一遍，把重点、要点、难点，在脑子里先排查一遍，有的甚至要在小本子上记个一二三四。夜里睡觉，突然想起个什么事，我也会立即翻爬起来，在小本子上写上几笔。有时候老伴儿怕我身体吃不消，善意提醒几句。但是我心里有事，还是控制不住地要夜里起来写写画画，只是注意把台灯光线调节到最小，尽量不影响老伴儿休息就是了。

我所在的翠湖社区有5170户，总人口数15331人。腿再勤，要想一下子全部走完也不可能。我就先挑重点：残疾人、孤寡老人、问题家庭、低保户、外来务工人员等，就是我要先走、重点走动的对象。通过几年的走访、调查，我对社区的情况已非常熟悉，而我真诚的态度，不辞辛劳的奔走，换来的是辖区单位和居民群众与我的心连心。

　　 翠湖社区居民老李，今年49岁。由于交友不慎，1984年刚刚退伍两年的老李获刑入狱。在狱中的12年，老李失去了自己的青春，同时由于拆迁问题他也失去了房子。1996年从监狱出来时，老李一无所有，人生顿时失去了目标，只能仗着年轻，东闯西混，但随着年纪增大，老李渐渐感到力不从心，打工时也经常被人拒绝，2010年他又回到了昆明。

　　我了解到老李的情况后，从心理上开导老李，更想方设法为老李解决实际困难。一开始，我将老李安排在翠湖社区工作，负责清扫街道卫生，每个月工资500块。并且还承诺，如果有更好的工作，立马给老李重新安排。因为老李500块的工资，一个月房租就是300元，显然老李无法维持生活。

　　国美电器在社区招工的启事贴出来没多久，我就找国美协调，将老李安排到国美负责安保工作。工作不是太累，一个月有1000块，可以对付生活了。

　　解决了老李工作的事，我又开始为他的住房问题奔忙。在五华区廉租房分配情况下来之后，我迅速联系相关部门张罗着给老李安排廉租房。老李终于有了属于自己的房子，他的生活也终于安定下来，我心里的一块石头才算落了地。

社区居民林绍柱多病、早年离婚，靠低保生活，一直是社区重点照顾和帮扶对象。林绍柱弥留之际，我带领社区的同志赶去看望，林绍柱向我表达了希望死后前妻儿子能将他带回老家的意愿。
　　林绍柱老家在澄江，妻子与他离婚后重新嫁人，儿子不知道在何处打工。经过多方调查了解，得知他前妻和儿子的确切地址，我和民政、社区工作人员随后一起前往澄江寻找。第一次找到后，碰了一鼻子灰，不管说什么他们都表示不管。
　　第二次前往，反复做工作，还是没有得到承诺。
　　第三次再找到林绍柱前妻儿子，他们终于被感动，说你一个社区主任，与他非亲非故，却三番五次跑这么远，为一个孤寡人后事奔走。他的前妻和儿子消弭了仇恨，终于到昆明将林绍柱的骨灰带了回去，让一个漂泊的灵魂得以归乡。

还有曾经的问题少年龙龙家的故事、环卫工胡大姐一家的故事……这样的故事，几天几夜都讲不完。我这样做，是因为我觉得，只要服务多走一小步，那么整个社区、辖区、甚至五华区、新昆明的和谐，就会前进一大步。社区工作确实都是小事，但是老百姓的小事，就是社区工作者的大事。
我们必须积极探索适合社区党组织建设工作的新方法、新路子，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，大力倡导提升服务保障水平；紧紧围绕社区建设、社区管理、社区服务等主题开展工作。通过社区全体工作人员的努力，翠湖社区先后获得“全国基层公共文化服务示范社区”、“全国科普示范社区”、“团中央基层团建示范点”、“云南省先进基层党组织”、“云南省和谐社区”、“云南省文明社区”、“昆明市党建‘五好’社区”等荣誉，我本人也获得“昆明市优秀共产党员”、“五华先锋”、“华山好人”“春城人才奖”等一系列荣誉称号。

我是天津人，1982年才来到昆明。但是我早已经把自己当成昆明人。因为工作需要，我也会憋几句昆明话：你家咯吃了？伙子，你咯整得成？麦麦撒——是了嘛！话说得不好，但是辖区大爹大嫫爱听。这也是拉近距离的方法。我当社区的“小巷总理”十年，是社区工作，让我实现梦想，体现价值，找到感觉，焕发年轻，我做的都是我该做的，党和政府却给了我太多荣誉，荣誉只会鞭策我，以感恩之心，加倍努力，为全面提升辖区居民的归属感和幸福感，更加勤奋工作，在社区岗位上，站好最后一班岗，这就是我作为一个社区工作者的中国梦。