黑林铺海源社区“互联网+党建”铺筑为民服务“高速路”

               海源社区位于昆明西北部，辖区面积11.8平方公里。下辖14个居民小组，社区居民户2389户，常住人口5237人，流动人口32000人。海源社区党总支以综合服务平台项目建设为契机，更新服务理念，拓宽工作思路，探索运用“互联网+党建”手段推进服务型党组织建设，有效破解了基层党组织为民服务资源散、领域窄、距离远、评价虚等现实难题，为社区党组织高效服务搭建起一个贴近群众、贴近实际、贴近基层的科学化服务平台，铺筑了一条为民服务的“高速路”。

1.连通上下建平台，服务领域由“窄”变“宽”。社区自投资金50余万元，增配高配计算机、一体机、USB秘钥等设备，实现在所有窗口、坐席开通综合服务平台；改造升级社区为民服务大厅，打造圆桌式便民服务环境。依托平台连通街道和区级组织、民政、人社、卫计等11个职能部门，将在社区能够办理的便民服务事项增加至144项，积极做好党建资讯、风土人情、“三会一课”、党务管理、政务和便民服务等工作模块更新维护，高质量建设社区云岭先锋服务站点，搭建起上下互动、横向联动的立体综合服务体系，极大地拓宽了社区党总支为民服务渠道，增强了服务能力，推动社区党建由传统向现代、由管理向服务转变。

2.整合资源编软件，服务项目由“散”变“聚”。立足创新型党组织建设，以“互联网+”思维推进党建信息化，依托网络信息技术和新媒体，进一步延伸拓展综合服务平台，开发建设“海源一点通”app软件，整合纳入“五华发布”“五华先锋”、五华区政管局网上办事大厅、“李学调解工作室”、“春城慧生活”等群众工作、生活、学习网络平台，为群众提供政策、交通路况、就业信息、办事流程等事项的咨询答疑，结合地图功能集成纳入社区周边餐饮、购物、生活服务等一系列便民惠民服务资源，促进综合服务平台和党员干部现代远程教育的宣传、推广和运用，在社区党组织和党员群众之间形成良性互动，实现了为民服务内容更聚集、服务体系更健全，全面开启海源社区e时代，推动党建服务由封闭向开放、由粗放向集约转变。

3.多措并举强沟通，服务距离由“远”变“近”。依托综合服务平台短信群发功能模块，分类建立社区群众代表、社区党员、村组干部、驻区单位等人员电话号码库，建立社区党建“微信群”，结合“两学一做”学习教育，深化开展短信党课、微信研讨等“微活动”，组织党员群众交流互动、集体探讨，将党组织的声音、意图及时送达党员群众手中，进一步畅通联系渠道，增强党组织的凝聚力和影响力,让办事群众“进一道门、办多家事”；开通两条带宽10M的互联网络，在满足社区办公需求的基础上，为党员群众提供免费wifi，将远程教育连通至为民服务大厅，向办事群众和党员开放，将为民服务站优化升级为数字化党建服务平台，吸引凝聚党员主动靠近组织，接收党建声音、了解党建动态，有力拓宽了社区党建组织动员、宣传发动的载体渠道，推动服务更加及时，群众反映的问题能在最短时间“事事有回应、件件有着落”，真正实现了民意一线收集、民需一站服务、民事一键办理，推动便民服务由“人来人往”向“网来网往”提升，党建工作由被动向主动、由组织信息向组织人转变。

4.交流互动听民意，服务评价由“虚”变“实”。用足用好综合服务平台信息发布功能，将社区党总支的职责功能和监督方式等向社区群众公开，纳入综合服务中心监控内容，及时收集群众意见。依托后台管理权限，实时监督每一个工作人员每天的工作运用，及时掌握党员群众的满意程度和评价建议，把“虚评价”变成“实指标”，为日常考核提供准确记录，推动党组织与党员群众之间的联系由单向向互动、由静态向动态转变。使社情民意得到实时受理与反馈、重要区域得到及时监控与管理。