说起祥云街社区的“小巷总理”赵焕琼，浮现在人们眼前的是干事风风火火、说话中气十足的“女汉子”形象。她从事社区工作近二十年，始终以担当、严谨的态度做好每一件大事、小事。在面对创建全国文明城市这样的重点难点工作时，她承诺——要拼尽全力、一股狠劲干到底，并把这句承诺实实在在转化成为了行动。

对自己下“狠”心。今年“创文”工作开展以来，赵焕琼和全体社区工作者一同放弃了休假，加班加点开展工作，然而在第一次模拟测评中，祥云街社区成绩并不理想。针对这一情况，赵焕琼带领社区党支部成员深刻反思，认真对照学习《全国文明城市测评体系（2015版）》《昆明市创建全国文明城市第一次模拟测评分析报告》《昆明市创建全国文明城市工作方案》等材料，抓紧时间找问题、找差距、找短板、定措施，认真分析失分原因。为了找准社区相关点位存在的问题，赵书记牵头研究制定了每日早巡查制度，将社区工作者分为4个小组，每天早上7点30分——8点50分，对辖区大街小巷、居民院坝进行巡查，重点查看各备检点位的情况，发现问题及时登记，9:00准时召开工作安排会议，对存在问题进行通报并安排整改。对在巡察中发展的背街小巷路面坑洼、路灯不亮、绿化不完善、卫生设施破旧、市政设施破损等情况，社区不等不靠，积极动员公共户等单位出资出力、参与“创文”，整合资源、筹集资金进行整改，无法整改的及时汇总上报街道协调解决。她注重倾听民意，把民情恳谈与入户宣传工作结合起来，挨家挨户发放调查问卷、倡议书、宣传手册，深入了解居民群众的所期所盼，实实在在解决辖区居民反映的垃圾清运不及时、绿化带破损等问题，积极争取群众对“创文”工作的理解和支持，有效提升了居民群众的参与率和支持率。通过努力，祥云街社区在全市第二次实地测评中得分为96分，获得了与其他15个社区并列全市第一的好成绩。

对他人“狠”要求。“创建全国文明城市工作量大、标准高，光靠我一个人是不可能完成的，我只有督促社区工作人员、网格责任部门工作人员按照要求把一件件工作抓紧抓实，才能强大形成合力，推动工作都见到实效”。正是基于这样的认识，赵焕琼不但严格要求自己，也对他人从严管理、从严要求。“我就是直性子，凡没做好做到位的，我都会直接指出来”。在创建工作中，不少同志挨过赵焕琼的批评，但没有一个人有意见、有情绪，反而在以后的工作中更加自觉，更加尽心尽力。为了更好地落实网格责任，她主动对接网格责任单位，共同研究制定了《社区网格包保责任清单》，明确了网格责任单位的具体工作范围、内容、责任和点位，明确由下沉工作人员担任街道、老旧小区包保责任人，按照“每日两点名、来去有登记”的要求，对下沉工作人员严格考勤管理，实时记录工作成效，确保下沉人员“人到责到实效到”。同时，根据实地测评需要，赵焕琼将社区重新划分为6个小网格，每天除了做好自己网格的工作外，还利用业余时间、碎片时间，对其它几个网格的工作进行检查，每周组织各网格进行互检互查、互“挑毛病”，共同研究解决存在问题。在赵焕琼的严格管理和实干精神感染下，网格责任单位工作人员、社区工作者、志愿者们你追我赶，“抢”劳动工具，“赶”工作进度，比工作成效，全倾全力投入到创建工作中。

对工作有“狠”劲。祥云街社区地处主城传统核心区，辖区内老旧居民院坝有20多个，其中没有物管、无人管理的院坝就有18个。这些小区不仅硬件条件、环境卫生较差，居民对“创文”工作也普遍是“不了解、不参与、不配合”的“三不”态度，这对创建工作造成了很大的难度。辖区履善巷8号建于80年代，由于产权所属的企业早已破产，房屋长期无人管理、破旧不堪，由于排污管道经常堵塞，垃圾清运不及时，院子里面蚊虫众多、异味难闻，成为整治工作的“老大难”。面临这样的情况，赵焕琼不愿放弃，她说：“创建工作中遇到难题，攻坚就是我的‘责’，哪怕再难，我也要用蚕食桑叶的精神，一点点突破、一点点解决，不见成效决不放弃”。她带领社区工作人员，对标对表梳理该老旧小区的存在问题，一次次深入居民的家中，动员群众共同参与整治，并四处筹措资金，千方百计治理“固症顽疾”。通过一个多月的努力，履善巷8号整治工作取得了明显成效——原来污浊不堪的墙面粉刷一新，影响环境的污水管道进行了疏通清理，院内装上了崭新的洗漱台，换上了新的分类垃圾桶。杂物清、空气新，小区面貌焕然一新，居民们实实在在看到了整治工作给他们生活带来的变化，换来了居民群众对“创文”工作的认可和支持。