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聚焦满意度短板弱项,深耕法治化营商环境会客厅

为持续优化法治化营商环境,破解法治建设群众满意度短板弱项,五华区以2026年“法治化营商环境会客厅”活动为载体,聚焦律师、公证、市场监管重点领域开门纳谏、收集民意,变“统一坐诊”为“上门送诊”,切实推动2025年法治建设群众满意度短板弱项精准整改,以“小切口”撬动法治满意度“大提升”。

把脉问诊,聚焦短板弱项“开良方”。五华区委依法治区办深入剖析2025年法治建设群众满意度测评数据,精准锁定律师、公证、市场监管三个满意度偏低的领域。依托“法治化营商环境会客厅”机制,面对面倾听“吐槽”,实打实收集诉求。同时,同步梳理12345热线、营商环境投诉平台等渠道涉及上述领域的工单,形成问题台账,精准找准法治领域群众不满意的根源。2026年,通过“法治化营商环境会客厅”活动收集问题建议16条,梳理共性投诉问题2条。

对症下药,压实责任部门“解症结”。针对收集梳理的问题清单,区委依法治区办梳理形成任务单,发送至区法院、区司法局,要求对照意见建议逐项核实,对提出的疑问作出专业解释回应,认真检视法律服务、司法办案环节存在的不足。同时,向区市场监管局发送工作提示函,重点要求在日常监管执法全过程落实“谁执法谁普法”责任制,把法治宣传融入市场检查、纠纷处置工作,面向商户、市场经营者做好政策解读,减少群众认知误区,提升市场主体获得感,推动执法既有力度更有温度。

回访固效,闭合群众满意“回路”。各相关单位完成整改后,区委依法治区办将整改情况进行答复反馈,完成“收集意见—交办任务—整改答复”完整工作闭环,让群众感受到“说了不白说、提了不白提”,以可见可感的整改成效筑牢法治建设满意度的根基。同时,以本次活动为契机,以群众满意度为标尺,倒逼法律服务、行政执法提质增效。一方面持续规范律师、公证行业服务,优化办事流程,提升公共法律服务便捷度;另一方面推动行政执法理念转变,落实柔性执法、说理式执法,常态化开展市场领域普法宣传。

下一步,五华区委依法治区办将持续用好“法治化营商环境会客厅”活动这一沟通载体,常态化收集问题诉求,坚持问题导向,把群众满意度评价贯穿法治化营商环境建设全过程,以法治“硬举措”持续优化营商“软环境”,不断提升群众法治获得感、满意度,为五华经济社会高质量发展筑牢坚实法治保障。

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