9月20日，龙翔司法所组织召开“龙翔街道普法强基·邻里矛盾纠纷化解专题”培训会。龙翔街道各社区20余名人民调解员参加了此次培训。

会上，云子宇靖律所周律师围绕基层常见邻里矛盾特点、历史遗留纠纷化解难点、矛盾调解规范流程、沟通技巧、风险预判及现场处置等重点内容开展讲解指导，同时结合实际案例剖析矛盾纠纷成因、调解思路和处置方法，进一步明确基层调解工作职责、流程规范和工作要求。最后，紧扣基层治理实际，摒弃枯燥说教，采用“理论讲解+案例剖析+情景模拟”的多元模式，精准回应网格工作痛点难点，培训内容包括邻里纠纷常见类型、调解原则、沟通技巧及法律依据，重点梳理噪音扰民、房屋漏水、杂物堆放、养宠矛盾等高频案例，通过复盘真实调解过程，逐一拆解矛盾症结、调解思路和应对策略，传授“倾听共情、找准焦点、法理相融、多元化解”的实用方法，引导大家跳出“简单说教、生硬处置”的思维定式，学会站在群众立场换位思考，用接地气的语言讲清法理、讲明事理、讲透情理。

此次培训会进一步提升了人民调解员综合素质，有效提高了依法调解、就地化解矛盾的实战能力。