面对集中爆发的物业纠纷，五华法院将案件分流至普吉街道综治中心，退休法官毛希明会同物业行业协会多次深入小区，实地查看情况。针对业主反映集中的绿化枯死、楼道灯长期未修、电梯维保不及时等问题，进行现场核查，督促物业公司制定整改清单、明确时限、作出书面承诺。物业随即进行了集中整改。服务有了肉眼可见的改善后，业主抵触情绪缓和，物业纠纷共治工作小组进驻小区，把调解桌搬到了业主家门口。

多番耐心调处 矛盾逐个击破

“当了一辈子法官，最懂老百姓心里的疙瘩怎么解。判决是定分止争的底线，调解才是化解心结的良方。”毛希明说。在退休法官的反复沟通下，第一批业主终于愿意坐下来谈。调解中，在退休法官的指导下，调解员不急于谈缴费，而是先“背靠背”倾听：让业主把积攒多年的意见说透，逐项记录在案；同时要求物业公司正视短板，现场回应业主提出的问题。

调解过程几经反复。有的业主当场同意，回去后又反悔；有的提出过高的减免要求，物业公司难以接受。针对部分业主“服务不达标就该全额拒缴”的认识误区，法官结合类案裁判结果进行了充分的释法说理。指导法官带着调解员们不厌其烦，一次谈不拢就谈两次三次，经过一个多月的多番努力，从最初几户试探性达成调解，到越来越多业主主动前来咨询，80余件纠纷陆续化解，80余户业主先后主动补缴了物业费，物业公司也按清单逐项落实了服务整改。

分层调处机制 源头治理见长效

这批纠纷的成功化解，得益于五华法院在区委政法委领导下，联合综治、社区居委会、物业行业协会等成立的物业纠纷共治工作小组机制。共治小组在普吉街道综治中心设立物业纠纷调处专线，实现“专人接待、专岗调处、专案跟踪”。法官定期走进社区开展物业法治宣传，以案释法、答疑解惑，引导业主依法理性维权。与此同时，退休法官还承担“传帮带”职责，每名法官结对带教3至5名基层调解员，定期开展调解沙龙传授技巧；联合物业行业协会对企业进行规范化指导，从源头减少服务瑕疵引发的矛盾。

五华法院的物业纠纷共治模式，不仅为群众提供了“家门口”的专业解纷服务，也为基层社会治理注入了坚实的法治力量，绘就出一幅矛盾就地化解、邻里和谐相处的基层治理新 “枫”景。

下一步，五华法院将持续深化退休法官调解工作室建设，不断完善多元解纷机制，推动更多司法力量下沉基层、融入治理，以更小成本、更优服务化解民生纠纷，切实增强人民群众的司法获得感。