“五华法院开展的这个专项活动，契合今年开展的树立和践行正确政绩观的主题，让人民群众深切感受到法院司法为民的宗旨。”

近日，五华区一位人大代表在座谈会上对法院工作提出意见建议后，感慨地道出了五华法院开展“聚焦提质增效持续提升群众司法获得感”专项工作的深远意义。

为进一步提升人民群众的司法获得感，切实提高立案、审判、执行工作的质量、效率和效果，五华法院以群众满意作为工作的出发点和落脚点，从2026年5月起针对立案、审判及审判管理、执行工作，创新开展“聚焦提质增效持续提升群众司法获得感”专项工作，建立“党组统筹、专班推进、部门落实、全员参与”工作机制，主动邀请市区人大代表、区政协委员、律师代表听取意见，并将征集到的60条意见建议和群众诉求窗口、院长信箱等处收集的相关意见逐条进行研判整改，既从最贴近民事的小切口立行立改，又从机制上进行系统提升。通过专项工作让公平正义以更加可感、可触、可信的方式深入人心，让审执工作质效指标的持续向好与人民群众的司法获得感日益提升间更加同频共振。

暖心优化服务 让群众办事更省心
完善司法便民服务

为诉讼能力较弱的当事人提供更为详细精准的立案指导，向材料不全的起诉案件当事人出具“一次性补正告知书”，网上立案由专人在七天内完成审核。打造立案办理、诉调对接、导诉引导、案件材料转交、信访接待“五位一体”的服务体系，设立“老年人服务综合窗口”、“未成年人绿色窗口”“爱心专座”等，为老幼病残孕等需关爱群众提供暖心服务。
完善多元化解纠纷机制

主动融入综治中心实体化运行，五华区涉企民商事调解服务中心分设在区综治中心及法院诉服大厅，打造集法律咨询、助企帮扶、纠纷化解、立案于一体的涉企、金融纠纷化解服务平台，市场化调解组织同步入驻助企服务站进行矛盾纠纷化解。今年以来，指导综治中心调解组织调解纠纷12062件，实质化解5503件。

将解纷端口向民生最前沿前移，尝试按各街道纠纷特点分类施策式对接街道综治中心，针对普吉街道物业纠纷集中的特点，构建物业纠纷多元共治组织模式、推动住建、社区、人民调解、商事调解转换解纷思路，以促进物业服务提升为抓手来推进涉物业合同各类纠纷属地实质化解。创新执行和解联动模式、建立解纷校地共建实训基地。自6月至今的两个月时间，普吉综治中心已化解矛盾纠纷405件，达成执行和解376件。
推动信访案件实质化解

坚持“案结事了、事心双解”工作标准，线上，高度重视院长信箱阅办工作，实行领导阅批、信访统筹、部门反馈“三步走”机制，畅通群众诉求反映渠道。线下，常态化开展院长接待日、庭长接访日等活动，主动倾听群众呼声，规范信访事项办理程序，逐案施策、分类推进。严格落实信访事项领导包案制度，有效化解了一批信访骨头案、钉子案。探索开展新入额法官常态化接访制度，将信访接待工作作为新入额法官历练群众工作能力、夯实司法为民理念的重要实践平台。

沉心提升质效 让群众诉讼更安心
加大线上诉讼服务

当事人可通过法院在线服务平台实现线上诉讼全流程服务，实现线上提交证据、参加询问、远程庭审、电子送达、线上阅卷等全流程线上诉讼功能，保障群众“足不出户办诉讼”。
深化案件繁简分流

在之前“速裁+精审”的基础上，设立民事案件繁简分流快审中心，以速裁（快速司法确认、立案时调撤工作充分开展）+快审（立案后案件的简案甄别和高质效审理）+精审（复杂案件的充分研判和审判经验的提炼总结）的层层递进、各司其职、分工配合的运行模式，做到简案快审、繁案精审、类案专审，以近20%的法官承办了全院近70%的民商事案件，促进审判集约、高效运行的同时也保证了复杂案件的审理质量和经验提升。
推进案件全流程调解

构建诉前诉中诉后全链条调处机制，诉前发挥好调解指导和培训作用，深度融入综治中心实质化解矛盾。诉中发挥好法官释法说理、委派先行调解和入库案例、区域生效法律文书的指引作用，最大限度让纠纷化解于判前。诉后继续发挥好判后答疑、执前和解等制度的实质化解作用，切实以纠纷的实质化解作为工作的起点和终点。2026年至今，民事案件调撤率54.12%。
全面保护未成年人合法权益

开通涉未成年人民事案件绿色通道，通过立案、审判、执行、判后回访四个环节，实现“优先受理、高效审理、精准执行、全程关怀”的工作目标。运用心理评估、联合调解、心理疏导、教育引导、回访制度等方式，精心审理案件、柔和化解争端。

细心强化管理 让群众解纷更顺心
类案检索同标准

细化完善类案检索工作指引，从源头压缩裁判尺度差异空间。结合同类案件专业化集中审理、疑难案件会商研判等机制，努力实现“裁判统一，类案同判”，强化裁判统一的预见性社会效用。
案件评查补短板

建立常态化案件评查机制，结合重点评查、专项评查，通过建立问题台账、及时通报整改、开展案例剖析，强化审判规范化水平。
数字赋能减压力

全面推行诉状、答辩状、执行申请书的格式化填报。无纸化办案，实现电子卷宗随案生成、线上送达、远程视频开庭。提升审管工作数字化、智能化水平。深化智慧执行、线上查控。强化审执智效效果。

用心持续攻坚 让群众维权更放心
破解执行联系不畅

针对一直以来存在的因执行工作案件量大，执行员外出办案时间较多造成当事人联系不畅的问题。形成群众诉求及财产线索全流程转办机制，制定专门工作方案，责任从局长、局领导到承办人层层压实。通过设立群众执行服务热线、执行工作监督电话、局长信箱、材料转交柜（专人开柜登记造册形成台账）、工作督办系统等方式从各个环节理顺该问题。自专项工作开展以来，群众对执行联系不畅的投诉大幅下降，对执行工作不满意率同比显著下降。
推进执前分流调解

坚持实质化解优先，注重执行前督促履行、执行中和解化解，引入三家执行前和解机构化解履约争议，今年以来执行前督促履行1300余件，执行中和解化解2300余件。
盘活闲置资产

通过执前督促、执前和解，以督促和解方式将案件化解在源头。向义务人发出《督促履行告知书》，依法适用“带封处置”、“强制管理”等创新举措，与银行、不动产登记中心、车管所等建立协作机制及财产集约化处置机制，累计盘活沉睡资产14.6亿余元，最大化释放沉睡资产价值。
打击拒执、解决逃废债

与公安、检察院就拒执罪认定标准、证据标准等问题进行研判统一，对失信被执行人依法适用拘传、司法拘留等强制措施。今年至今，现场调查190余处，腾退不动产170余处，传唤被执行人1100余人，罚款、拘留66人，向公安机关移送拒执线索60人，公安机关立案14人，形成强大震慑。

通过开展“聚焦提质增效持续提升群众司法获得感”专项工作，人民群众不满意率持续下降，人民群众的司法满意感跨越提升。之后五华法院还将开展“回头看”工作，查漏洞、抓反弹、补短板，继续巩固深化专项工作，确保以人民满意为中心的审执工作宗旨落地落实。

下一步，五华法院将持续探索新时代司法为民的新内涵，以更高标准和更实举措，优化法治化营商环境，提升司法为民质效，不断增强人民群众司法获得感和满意度。