劳动纠纷化解是维护劳动者合法权益、促进企业健康发展、保障社会和谐稳定的重要基石。人社部门作为劳动保障行政主管部门，肩负着政策制定、执法监察、争议调解仲裁等重要职责；工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，始终代表和维护劳动者合法权益，在组织动员职工、参与民主管理、开展劳动保护等方面发挥着不可替代的作用。五华区总工会与区人力资源和社会保障局秉持“以人为本、服务为先”理念，通过建立健全高效协同机制，形成化解劳动纠纷的强大合力，实现了从“单打独斗”到“并肩作战”的模式升级，为构建和谐劳动关系注入“双引擎”动力。
多元共治
打造纠纷化解“全链条”服务
源头预防，筑牢和谐根基，区总工会与区人社局密切配合，共同开展普法宣传教育活动。人社部门解读劳动法律法规、政策标准，工会组织深入企业运用案例讲解、现场咨询等多种形式，向劳动者和企业普及劳动合同签订、工资支付、社会保险、工时休假等关键知识，引导企业依法用工、规范管理，提升劳动者自我维权意识和能力，从源头上减少劳动纠纷的发生。同时，联合推动企业建立健全内部劳动争议协商调解机制，指导企业工会参与制定和完善规章制度，将矛盾化解在萌芽状态。
前端介入，迅速响应诉求，构建劳动纠纷预警与快速响应机制。区总工会通过基层组织网络及时收集职工诉求和纠纷动态，区人社局依托劳动保障监察网格掌握企业用工情况。双方共享信息资源，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早介入、早处理。对于职工反映的简单劳动纠纷，区总工会第一时间组织企业与职工进行沟通协商；区人社局则提供政策支持和专业指导，推动双方达成和解，实现“小事不出企业，大事不出社区”。
调解优先，高效化解矛盾，强化劳动争议调解工作，形成“人社主导、工会参与、多方联动”的调解工作格局。自2025年5月以来，区总工会社工调解员成功化解了18件劳动纠纷，同时协助区人社局调解了101件劳动纠纷案件。工会社工调解员凭借贴近职工、了解企业的优势，与人社局调解员协同开展调解，耐心疏导情绪，依据法律法规和政策提出合理方案，促成双方和解，减轻当事人诉累，节约社会资源。 仲裁断案，维护公平正义，对于调解不成的劳动争议案件，及时引导当事人进入仲裁程序。工会依法支持职工参与仲裁活动，为经济困难的职工提供法律援助，确保职工在仲裁程序中能够平等维护自身合法权益。 监察保障，强化执法震慑，区人社局劳动保障监察科、区劳动人事争议仲裁院、区总工会组织形成联动执法合力。对于在调解、仲裁过程中发现的企业存在的违法行为，如拖欠工资、不缴社会保险等，劳动保障监察及时介入，依法进行调查处理，责令企业限期改正；区总工会则监督企业落实整改措施，维护职工合法权益。通过行政执法与维权服务相结合，有效震慑违法行为，规范企业用工秩序。
展望未来
持续深化协同 共谱和谐新篇
区总工会与区人社局的高效协同，是化解辖区劳动纠纷、构建辖区和谐劳动关系的关键举措。展望未来，双方将始终坚持以人民为中心的发展思想，以更加紧密的协作、更加务实的举措、更加优质的服务，有效化解各类劳动纠纷，切实维护劳动者和用人单位的合法权益，营造辖区共同关心支持和谐劳动关系构建的良好氛围。
