为进一步提升政务服务效能，强化政务服务综合窗口网上涉税业务办理能力，近日，五华区政务服务管理局联合五华区税务局组织开展面向区政务中心大厅综合窗口、政务中心派驻街道工作人员及各街道便民服务中心窗口工作人员的“网上涉税业务”专题培训。本次培训旨在加强基层政务服务队伍的综合服务能力，进一步推动网上涉税服务在基层全面落地，确保基层工作人员在业务办理过程中懂政策、会操作、能辅导，提升企业群众办事便利度，优化区域营商环境。

培训紧扣当前“非接触式”办税缴费主流趋势与企业群众高频咨询需求，内容涉及以下三个板块：一是自然人电子税务局代开增值税发票实操培训。区税务局培训人员全面讲解了涵盖账号注册、信息填报、在线支付、发票开具及查询等全流程操作，针对常见错误和审核要点进行了重点解析，提升窗口工作人员线上代办业务操作熟练度。二是城乡居民和灵活就业人员社保费缴纳辅导。培训详细介绍了电子税务局的缴费入口、缴费档次选择、记录查询及凭证打印等功能；同时解答了缴费异常处理、分月缴费流程等实际问题，增强了业务指导和问题处置能力。三是征纳互动服务平台的推广与应用。重点介绍该平台的智能咨询、在线答疑、远程协助、预约办理和跨区域业务办理等功能，积极推动基层工作人员引导群众通过线上渠道化解疑难，实现“少跑腿、快办事”。

本次联合培训是区政务服务局深化跨部门协作、提升服务效能的具体举措之一。培训采用“政策解读+实操演示+互动答疑”相结合的方式，内容务实、针对性强，有效提升了参训人员在涉税业务领域的实操能力和问题解决水平。下一步，区政务服务局将继续加强部门联动，整合各类服务资源，不断强化基层政务服务队伍的职业素养与业务能力，进一步推动政务服务事项在基层的集成办理和协同提升，切实增强企业、群众的获得感与满意度，努力营造更加便捷、高效、优质的政务服务环境，为助推五华“六个区”建设作出积极贡献。