2025年9月5日，五华区司法局承担的“云南昆明五华区公共法律服务标准化试点”国家级社会管理和公共服务综合标准化（司法行政领域）项目，以93.5分的优异成绩顺利通过终期现场评估验收，标志着五华区公共法律服务规范化、标准化、体系化建设迈上新台阶。本次评估验收工作由云南省市场监督管理局统一组织，由来自云南省司法厅、云南省标准化研究院、云南大学、云南省昆明市国正公证处、北京（大成）昆明律师事务所的7名专家组成试点项目评估组，到五华区公共法律服务中心实地查验公共法律服务标准化建设情况，并通过情况汇报、资料审阅、问题质询、分项评分等环节，对五华区公共法律服务标准化建设工作进行了评估，最终一致同意试点项目通过验收。

自2023年启动标准化建设工作以来，五华区司法局在省、市司法行政部门的悉心指导下，以及区委、区政府的有力保障下，以标准化建设为牵引，积极探索和实践公共法律服务的新模式、新路径。通过建立健全公共法律服务标准体系，不仅提升了公共法律服务的标准化水平，还有效推动了公共法律服务资源的优化配置和高效利用，把五华区公共法律服务做成群众家门口的“贴心工程”，成为了全国前十个完成公共法律服务标准化建设的地区之一，并成为全省首个通过验收的国家级公共法律服务标准化试点。不仅如此，“云南昆明五华区公共法律服务标准化试点”作为全省四个全国第九批社会管理和公共服务综合标准化试点（司法行政领域）项目之一，更是目前全省唯一一家完成国家级标准化建设的县（区）级公共法律服务中心，为全省同类地区提供了可复制、可推广的“五华样板”。

标准领航，84项标准树起“便捷高效”服务标杆。五华区司法局组建“一把手总负责、专班抓推进、全员齐参与”的工作格局，围绕“通用基础、服务提供、服务保障、岗位职责”四大体系，编制涵盖84项标准的《五华区公共法律服务标准体系》，其中25项采用国家标准，3项采用行业标准，56项为自主创新的内部标准。通过“标准+培训+监督”一体化运行，工作人员从“凭经验办事”转向“按规矩服务”，群众咨询、受理、审批、结案全过程实现“一个窗口收件、一张清单告知、一套标准办理”。试点期内，五华区公共法律服务中心服务投诉率连续三年下降，真正把“流程最优、成本最低、体验最好”写进了群众获得感。

场景升级，6个窗口再谱“一站通办”服务新篇。2025年6月，五华区公共法律服务中心整体搬迁至区社会治安综合治理中心，与法院、检察、公安、人社等部门同层办公，形成“前台综合受理、后台分类流转、窗口统一出件”的闭环模式。群众只需走进一扇门，即可在法律援助、人民调解、公证、行政复议、劳动仲裁等窗口间“无缝切换”。群众前来咨询确认劳动关系、讨要工资等劳动争议问题时，首问责任人全程陪同至劳动仲裁窗口，当场确认五华区有管辖权且符合法律援助条件后，法律援助窗口立即启动“绿色通道”，实现当日申请、当日受理、当日审批。另外，人民调解窗口调解员组织成功化解纠纷后，直接带领当事人到法院速裁窗口，当场出具司法确认裁定书，实现“只进一门、只对一人、只跑一次”的一站式解纷闭环。试点期内，群众办事效率连续三年稳步提升，法律咨询即问即办，法律援助时限压缩，公证服务“最多跑一次”，实现服务“减时效”，办事“减环节”，群众“减跑动”。截至2025年8月，五华区公共法律服务平台共办理法律服务事项9925件。其中，受理法律援助案件1056件，受理调解案件3870件，办理公证4999件。

触角延伸，4级站点再拓“全域覆盖”服务深度。验收不是终点，而是新的起点。在2024年11月高分通过项目中期检查的基础上，五华区司法局乘势而上，锚定“让标准成为习惯、让服务成为品牌”的目标，把中期检查提出的要求转化为全域覆盖的施工图，进一步细化工作举措，将已形成的84项标准全面执行落实到全区街道、社区和楼宇公共法律服务站，统一标识、统一流程、统一评价，实现“区—街道—社区—楼宇”四级服务同标同质，提升了公共法律服务的可及性和便利性。同时，依托法律咨询热线、公共法律服务机器人和实体大厅“三线融合”，实现线上咨询、线下秒办，让群众在家门口就能享受到高效便捷的公共法律服务。试点期内，五华区公共法律服务中心服务量逐年增长，2023年同比增长4.8%，2024年同比增长7.9%，真正做到了以群众需求为导向，以标准化建设为抓手，不断提升公共法律服务的质量和效率。