最近

不少市民接到

自称“电商平台客服”或

“银行工作人员”的电话

声称“账户异常”

“商品退款”

“取消会员”等

要求提供银行卡号、

验证码或点击不明链接

注意！

这很可能是诈骗！

“电商客服”诈骗

常见“客服诈骗”套路

1. 商品质量问题，主动退款

骗子冒充淘宝、京东等平台客服，称您购买的商品有质量问题，需退款补偿，随后诱导您点击虚假链接或索要短信验证码，从而盗刷银行卡。

2. 误开通会员，需取消扣费

骗子谎称“工作人员误操作”，为您开通了付费会员，如不取消将每月扣费，要求您配合“银行客服”操作。随后以“验证身份”为由，诱骗您转账。

3. 贷款账户异常，影响征信

骗子冒充银行或金融平台客服，称您的贷款账户未注销会影响征信，要求您下载会议软件“远程指导”，实则操控您的手机进行转账。

如何识破骗局？

1.官方渠道核实：挂断电话后，通过官方APP、客服电话或线下网点确认。

2.不透露验证码：银行、平台不会索要短信验证码！

3.不点陌生链接：退款、注销等操作应在官方APP内完成。

4.警惕“屏幕共享”：骗子常诱导开启“屏幕共享”窃取信息，务必拒绝！

万一被骗，怎么办？

1.立即报警：保留通话记录、转账凭证等证据。

2.冻结银行卡：拨打银行客服热线挂失。

3.举报诈骗电话：通过“国家反诈中心”APP一键举报。

温馨提示：

真正的客服不会要求您转账或提供密码！遇到可疑电话，挂断+核实是最安全的做法！

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提高警惕，远离诈骗！