五华区大观街道办事处

2025-02-27 11:14:27

张晓： 您好！您关于“小西门社区投诉”的问题邮件已收悉，现将具体调查处理情况反馈如下： 接到您的投诉后，大观街道办事处联合小西门社区，到人民西路37号(原工商局宿舍)2单元现场进行查看，并联系了区住房和城乡建设局牵头负责的老旧小区改造施工方西南交通建设集团股份有限公司王工。王工表示“并非于1月7日-1月16 日楼道粉刷过程中把二单元的门禁系统弄坏”。为了解决居民之所盼，经与区住房和城乡建设局沟通，可以结合该点位此次老旧小区改造对此情况开展处置，已联系专业人员到现场排查。2月24日，王工回复:“初步核查由于该单元门口门禁设备原电路板损坏，导致该反映问题居民不能正常使用。为了确保该单元8户在不更换现有门禁设备情况下正常使用，现需找到一一样的原装电路板才能进行更换，需要一定的时间”。现此问题由西南交通建设集团股份有限公司负责，后续大观街道办事处也会持续跟进问题处置进度，尽快解决该问题，为居民创造一个便利的生活环境。关于“小西门社区工作人员挂断电话未及时回复的问题”，经调查该工作人员因当时在开会，所以挂断了您的电话，准备会后回电，但由于会后忙于其他工作未及时回复造成了此次误会。街道对该工作人员进行了批评教育，为确保在今后的工作中不会出现类似情况，街道已督促小西门社区加强管理，优化工作流程，确保能够及时、有效地回应居民的诉求。 感谢您的留言!