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加强业务培训 提升服务体验——五华区社保中心组织开展社保经办业务集中培训

为深入推进“社银合作”网点业务办理标准化、规范化,不断提升合作网点业务经办能力,提升群众“就近办”服务体验。近日,五华区社保中心针对新增设的中国农业银行“社银合作”网点组织开展了社保经办业务集中培训。

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培训会上,五华区社保中心工作人员重点就办理企业职工和灵活就业人员参保登记、停保、信息变更、社保权益查询打印等社保高频业务开展针对性培训。通过讲解社保政策、解释专有名词、模拟实际应用场景、演示经办流程等理论与实践相结合的方式,详细介绍了社保业务经办流程、规则和时限,针对办理过程中的重点注意事项着重进行举例说明,并详细解答了网点工作人员在业务经办过程中遇到的“疑难杂症”问题,切实帮助银行网点工作人员全面了解社保业务经办流程,掌握了相关业务知识和业务经办操作技能,强化了业务流程操作熟练程度。

下一步,五华区社保中心将深化“社银合作”服务网点建设,常态化组织业务骨干深入“社银合作”银行网点进行实地业务指导,不断提升合作银行网点工作人员的综合业务能力,让办事群众和企业享受高效、便捷、优质、暖心的社保服务。


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