2023年12月以来，五华区住建局接云安尚品业主反映，该小区部分楼栋出现外墙、屋顶漏水情况，业主多次向物业反映，由于无法落实资金来源，漏水点迟迟未得到有效修缮，导致屋顶漏水情况愈来愈严重，极大地影响相关住户的生活。

为此，区住建局积极向该小区物业了解情况，物业公司表示：在接到业主反映的情况后，经过查看，确实存在漏水、渗水的情况，由于该小区交付时间较长，已过了保修期开发商不再负有维修义务，物业一直希望通过申请使用公共维修基金进行修缮，先后多次征询业主意见，并发起投票表决，由于渗水点与大多数业主不存在利害关系，公共维修基金申请一直未达到法定使用条件，未能申请，而物业公司收取的物业费用较低，提供的物业服务也不包含屋顶渗漏水的修缮。长期以来只能通过简单、费用较低的手段进行暂时性的堵漏，收效甚微。

经过五华区住建局认真研究，待维修的屋面属于共有部分，符合维修基金的使用规定，但业主表决不获通过的情形下又符合公共维修基金拨付程序。秉持着解决群众实际困难的目的，12月29日，物业管理科联合云安尚品物业深入小区进行宣传，从《住宅专项维修资金管理办法》的政策宣传，让群众认识到屋顶作为住宅共有部分，其渗漏并非人为损坏的结果，符合公共维修基金使用的规定，如果任其发展只能让公共利益更大程度地受损；推己及人，换位思考如果受渗水影响的业主是自己，要如何选择？通过宣传，业主终于表决通过了维修基金使用的申请，在申请获得通过后，区住建局及时审核，并同时通知物业公司联系施工队伍同步开工进行修缮。

本次政策宣传，不但有效解决了群众实际困难，还解决业主对物业误会而产生的纠纷，取得了即消除社会矛盾便于物业工作开展，又促进邻里和谐暖心群众的社会效益。2024年1月4日，随着屋顶开始修缮，困扰业主心头几年的问题终于得到解决，云安尚品物业和部分业主代表特意制作锦旗送来表示感谢。