为实现“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”营商工作目标，充分发挥五华区消防救援大队“突出作用”，坚持民意导向、问题导向、效果导向，扎实开展“三个听取”行动，全力护航辖区企业高质量发展。

　　优化消防监督管理模式。大队坚持听意见、建议于民，优服务、环境为民，全面推进“三个听取”行动，听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见，找准持续优化营商环境着力点，以“12345”举措助企纾困解难，切实优化营商环境提升服务满意度，不断简政放权，主动提供“服务清单”，转换与企业的角色定位，站在企业的角度，以企业的需求为导向，从企业的利益出发，认真倾听企业所想，知晓企业对营商环境满意与不满意的地方，从企业的反映中不是粗犷式而是精细化地分析企业的真实需求，以此调整服务供给的方向和程度，做到企业需要什么样的发展，就提供什么样的服务。同时，灵活采取远程指导、行业系统集中约谈、提醒预警等方式，提升监管精准化水平，减轻企业负担。做到消防监管“无事不扰”，引导单位进行风险隐患“自知、自查、自改”，培养单位消防安全管理“明白人”，健全消防安全自主管理机制。

　　规范活动流程模板。研究“三个听取”行动中的企业接待日、政企同心谈、营商环境会客厅等6个具体活动形式，分类设计并印发工作指引和台账模板，明确各类活动开展的频次、形式、内容等要素，为切实加强政企沟通协商常态化、制度化、规范化奠定基础。采取联合开展和自行开展的方式，调动全区深入贯彻落实“三个听取”行动。大队主官亲自带队，组织消防监督业务骨干走进辖区企业开展帮扶指导，逐一走访企业，根据企业经济发展类型特点，做到一企一策、一企一台账，量身定制助企方案，实行靶向服务。切实做到事事有回音、件件有着落，为企业提供“零距离”“保姆式”“一站式”服务。同时，部门明确一名工作联络员，定期向区营商办报送工作开展情况，由牵头部门上作专题汇报区营商办，逐步形成一套自上而下狠抓落实，自下而上定期反馈的长效工作机制，践行“三个听取”行动系列活动、每月、季度汇总制度，推动各项工作落到实处、取得实效。截至目前，大队共计开展“三个听取”各类活动215次，企业接待日12次、企业专员项目管家67次、一把手走流程210次、涉企政策4次、服务企业348家，收集解决政策咨询、行政审批、个性需求等方面问题94个。通过开展形式多样的服务企业活动，及时了解、掌握、听取企业发展情况和诉求，真心实意地帮助企业解决实际困难和问题，形成了政企双方交流思想、解决问题、促进发展的良好态势。

　　营造良好宣传氛围。大队持续开展“五进”宣传教育工作，推进“三个听取”，主动上门为辖区企业、学校、街道办、社区、派出所等场所开展消防安全宣传指导工作，结合近期发生的典型火灾事故，开展以懂得所在场所火灾危险性和会报警、会逃生、会扑救初起火灾等“一懂三会”为重点内容的消防安全培训活动，提醒广大居民群众注意用火用电用气安全，还积极发动参训人员注册“全民消防学习云平台”，普及消防安全常识。发放宣传资料，“面对面”向群众讲解消防安全知识，“手把手”传授灭火器材正确使用方法。利用社会单位户外LED显示屏播放消防公益广告、消防安全提示标语等，切实将消防安全知识覆盖到每一个角落，普及到每一个人，全面营造消防安全营商环境浓厚氛围。