五华区龙翔街道办事处不断完善、深化“接诉即办、未诉先办”城市管理服务工作机制，始终把解决居民身边烦心事、操心事作为切入点，第一时间响应群众诉求，不断提高工作效率，逐步提升基层治理工作成效。

自今年年初以来，壹号广场小区内部道路出现了一件让广大业主不满的烦心事，部分业主为省事方便，随意将电动自行车停放在小区内部道路上，导致小区道路变窄，出现影响通行和堵塞消防救援通道的情况。

针对小区存在的安全隐患问题和广大居民住户的诉求，龙翔街道红菱社区召集红菱花园物业管理委员会、茭菱派出所、巨和物业和居民代表就整治小区内部道路安全隐患问题进行议事协商，达成打通生命救援通道、消除安全隐患，为小区住户营造安全、有序、和谐的环境共识，并形成集中整治合力。

整治过程中，通过在居民网格信息群发布倡议书，提醒居民遵守社区居民公约和消防安全管理规定，自觉履行业主义务，将非机动车停放到小区固定停放点位，网格工作人员联合小区物业管理人员把仍然乱停乱放的非机动车拖移到小区外侧非机动车停车位上进行规范停放，并对不理解的居民进行耐心劝解。之后由社区统筹安排网格工作人员、社区民警、物业公司工作人员分班值守保持常态化，劝导居民不要乱停放非机动车，要养成良好的停放习惯，同时提醒居民共同维护小区居住环境，做文明行为的监督者、参与者和宣传者。

经过集中整治，小区内部道路面貌焕然一新，通行顺畅，居民群众安全感大大增强，小区群众纷纷在微信群里表示肯定和支持，都说社区为群众做了一件大好事。

下一步，龙翔街道将一如既往地积极受理群众诉求，不断提高服务群众业务能力水平，在日常网格化管理工作的基础上，主动出击做好“接诉即办、未诉先办”，进一步提高基层城市治理精细化管理水平，为辖区居民群众营造安全、便捷、整洁、优美、文明的通行环境，不断提升群众的满意度、幸福感和获得感。