回复内容:
余弦同志:
您好！
您关于“云大医院（本部）住院病人不让家属培护”问题的电子邮件已收悉。
经五华区卫生健康局调查，现将调查结果反馈如下：
接到交办件后，五华区卫生健康局高度重视，立即安排监督员对云大医院进行检查, 经查该医疗机构已取得有效《医疗机构执业许可证》。针对投诉人反映的情况，经核实沟通，院方反馈患者在重症监护室接受治疗，根据相关规定不允许家属自行陪护，并非投诉人所陈述的住院不允许家属陪护，院方表示今后会加强医患沟通。
监督员于3月15日15：54将调查情况及医患双方沟通中表达与理解存在的差异回复投诉人，投诉人表示是当时医生没有说清楚，希望以后医护人员能耐心、准确沟通，现在病人已出院。经工作人员解释，您表示理解。
感谢您对我们工作的支持和信任。
