我为群众办实事 | 户政服务有温度 件件小事暖人心
发布时间：2021-08-04 09:24:35
信息来源：五华区委宣传部
自政法队伍教育整顿开展以来，市公安局五华分局各派出所户籍窗口积极践行“人民公安为人民”的服务宗旨，以人民满意为出发点和落脚点，创新工作方式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动提升全县户籍窗口服务质量，以更加优质的服务让群众暖心、知心、顺心、舒心。
民警亲力践初心 鲐背老人送真情
近日，一位鲐背老人坐着轮椅为护国派出所的民警送来了一面锦旗，用“排忧解难 一心为民 尽职尽责 忠于职守”十六个字肯定了护国派出所民警的工作态度。
事情要从今年5月份说起......
护国派出所户籍窗口接待了一位前来办理业务的老人，这位老人已年近百岁，口齿不清，腿脚也无法正常行走，但就算如此也要亲自坐着轮椅来到所上了却自己的一个心愿。
户籍民警张警官第一时间接待了这位老人，据老人陪护所述，老人今年已经93岁高龄，来派出所是为了让自己已故多年土葬的妻子能够火化安葬，由于老人的妻子已去世三十余年，去世当年未到所说明已死亡，派出所长期联系不上其妻子与家属后，按照规定于2020年9月对其妻子注销了户口，但根据殡仪馆规定无法按流程火化。
了解情况后，民警张警官告诉老人只需申请恢复其妻子的户口，并重新按死亡流程注销就可以出具说明，正常按规定火化安葬。但由于老人年事已高无法本人写出书面申请报告，身体也无力支撑四处奔波寻找证明材料，社区民警杨警官决定亲力亲为帮助老人完成心愿，不断往返于云南省第一人民医院和老人家的住宅，查阅调取其妻子病历、一代身份证等材料，又由于老人户口簿已遗失，杨警官便一头扎进档案室查找当年纸质户籍档案，三十多天后找齐了所有材料，为老人办理了其妻子的死亡注销手续。办理完手续时，老人紧紧握住杨警官的手，虽然口齿不清，但激动和感谢的心情在场的每个人都能感受得到，之后老人坚持亲自为护国派出所民警送来了一面承载着满满感激之情的锦旗！
“将心比心，急群众之所急，踏实办事，为人民办实事。”是杨警官的口头禅，同时，也是杨警官用行动来践行的真理，这样的理念，也将贯穿于护国派出所各项服务工作的始终，鞭策着护国派出所在为人民办实事的道路上不断前行。
被“宠坏”的段阿姨
“哈哈哈，我又回来找你们啦，我还是回来找你们比较安心，哪怕路远一点也无所谓，因为我已经被你们宠坏了！” 刚雨过天晴，一位六十多岁的阿姨边说边走进了大观派出所户政窗口。原来是段阿姨来了，她的户籍在大观派出所，但家住在官渡区，因前一天不慎将身份证遗失，所以专程从官渡区打车来大观派出所补办身份证。工作人员告知段阿姨说：“现在身份证已经可以异地办理了，不需要折腾这么远过来，酷暑天气，您要多注意身体。”段阿姨却笑着说：“再远我也要来这里办，因为我已经被你们贴心周到的服务宠坏了，跑再远的路我也高兴。”边说边跟着我们走进照片采集室采集身份证照片，理了理头发，调整调整姿势，咔擦咔擦照了几张美美的照片。 从照片采集室出来，段阿姨又惊讶起来，“这个小伙是在干什么呀？”一看，这不是警银通上面的评价服务嘛，我们立马给段阿姨解释起来：“段阿姨，这是我们的一个评价平台，您通过手机微信或者支付宝缴费后就可以对我们进行评价啦。”“哈哈哈，这个好，这个好，我是老年机，交不了费，我给你们现金，你们帮我交，但是交完要让我评价，我也要给你们点笑脸。”
一个开朗的阿姨，带给我们一个暖心的评价，正是在一个又一个的暖心评价中，大观派出所也在尽自己所能，用实际行动坚守着为群众办实事，让群众好办事的初心。
五华警方将继续转换教育整顿学习成果，立足岗位实际探索优质服务办法，从细节着力，从需求出发，进一步整合资源，简化、优化流程，营造优质、高效、群众满意的服务环境，用热情细致扎实的工作作风将服务群众的工作做实、做深、做细。
