“我们梳理12345市长热线发现，近期某小区附近占道经营问题再次出现，必须高度重视，不仅要接诉即办，还要办好办实。”日前，昆明市五华区红云街道纪工委针对群众诉求，直奔问题点位，向红锦社区发出提醒，压实主体责任。

为前移群众诉求解决关口，五华区将12345市长热线与其他群众诉求有机整合，融入“吹哨报到”工作体制机制中，根据诉求的不同将“接诉即办”划分为6个来源31类548项，化被动响应为主动出击。

联动协作、护航纠偏，是五华区纪委监委强化监督合力破解民生难题的重要途径之一。为积极回应群众关切，该区立足“监督的再监督”职责，不断创新完善监督举措，聚焦群众反映强烈的突出问题，强化监督的协助引导推动作用，畅通解决群众诉求的“最后一公里”。

五华区将群众“急难愁盼”问题作为“小切口”，推进纪检监察监督和群众监督贯通融合，紧盯重点问题线索强化监督检查，坚持用群众满意度考量监督实效。在去年协助开展的“春城热线”五华区政府领导上线工作中，区纪委监委督办群众投诉件29件，群众回访满意率达96.6%。

此外，为准确把握当前群众身边的腐败和不正之风问题的阶段性特点，抓准症结精准发力，五华区聚焦教育、医疗、食品安全、住房保障、行政审批、生态环境等问题积弊仍存的重点民生领域，在所辖10个街道102个社区中开展整治群众身边腐败和不正之风问题调研，发现14类群众“急难愁盼”问题，紧盯新情况新表现，有的放矢深化集中整治。

五华区把群众反映强烈的痛点堵点作为监督重点，把提升群众获得感、幸福感和满意度作为监督目标，将继续在联动增效监督纠偏上下功夫，推动化解一批涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题，以解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动，让群众在全面从严治党中感受到公平正义。