3月2日，鑫苑小区2栋1单元202住户和2单元202住户，因茭菱路鑫苑小区2栋1楼临街商铺正义电器屋顶的使用问题产生矛盾纠纷。3月3日早10点，鑫世社区在会议室就此事开展矛盾纠纷调工作，社区调委会组织矛盾双方及正义电器商铺所有者和物业，并邀请黑林铺司法所调解员及社区民警共同调处本次矛盾。

社区调委会通过勘察现场，把查找到的问题在调解会上进行探讨解决，经过调委会耐心调解，矛盾双方就商铺屋顶的使用和商铺所有者达成共识：正义电器商铺所有者委托2栋2单元202住户负责管理维护屋顶，明确了权责，其他住户不得擅自使用该屋顶，2栋1单元202住户承诺不进入屋顶平台，不使用屋顶平台。2栋2单元住户承诺不在屋顶养狗，规整好屋顶平台上的杂物、花盆等，把锁住1单元202住户家门窗的锁具打开并各自负责好自家的安全。

最后，三方签订了人民调解协议书，本次矛盾纠纷调解成功。社区通过开展矛盾纠纷调处工作，营造了稳定和谐的社区居住环境，推进了社区综合治理、维护了辖区的社会稳定。