近期，龙院社区连续接到居民通过12345热线投诉春城慧谷小区经常性水、电闪停的情况，给业主正常生活带来不便。针对小区居民反映的情况，街道社会治安维稳综合治理办公室工作人员、龙院社区党委、社区环物委成员一行5人，于2021年2月22日深入现场走访了解，着力解决居民投诉物业服务有关问题。

  走访中，物业公司张经理介绍：春城慧谷小区配电房由供电局负责管理，供电主要通过两条线路实现，一条为普吉线，一条为新飞林线。年前，小区用电负荷持续增大，导致变压器频繁跳闸切换线路供电，造成供电闪停，过程持续数秒。切换供电后，小区的二次加压设备重新启动，再次恢复供水到住户家中又需要数分钟时间，因切换供电线路从而也造成了供水的闪停。就此问题，物业公司已多次联系供电部门投诉处理，供电部门表示供电局下一步将更换小区供电设备，增大小区用电线路的负荷量，解决小区水电闪停的问题。同时，物业也会持续跟进此事。

  随后，一行人实地查看了小区水泵房，了解设备运转情况。并要求物业定期对水泵房二次加压设备进行维护、检修，发现问题及时处理。最后，街道综合治理办公室工作人员、社区书记再次要求：物业公司要充分重视居民反映问题，积极和社区对接、和业主沟通，同时加强物业公司工作人员业务培训，提高工作人员服务意识，提高服务质量。