切实维护广大退役军人合法权益

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作系列重要论述，在省、市各级党委和区委、区政府领导下，五华区把落实政策作为治本之策，不等不靠、主动作为，创造性地研究制定具体措施办法，妥善解决历史遗瘤问题，带着责任和感情扎实做好退役军人服务保障工作，切实维护广大退役军人合法权益。

1、加强政策落实

坚持重点问题重点解决，对应安置未安置、安置后非个人原因未上岗、安置后下岗失业再就业困难等具体情况，积极拓展就业渠道，通过开发公益岗位、组织专场招聘会、落实企业优惠政策等方式，解决实际问题，与此同时，全力攻坚解决部分退役士兵社会保险接续问题。加强统筹协调，科学制定安置计划，拿出高质量安置岗位，确保年度安置任务圆满完成，实现新问题不增，老问题递减。结合退役军人反映个别政策落实不到位的信访突出问题，采取个案督办、带案督查方式，加大督导检查力度，层层强化主体责任，确保坚决落实到位。目前，通过政府安置就业63人，推荐就业400余人，上岗率达70%以上，通过推荐技能培训27人并取得相应的职业技能证书。部分退役士兵社会保险接续工作圆满完成，全区共受理补缴申请1090人，通过审核符合补缴条件1069人，养老保险补缴经费2400余万元，办结率实现100%。

2、加强宣扬褒奖

大力宣传正面典型，以“最美退役军人”学习宣传活动为载体，有计划、有步骤地推选和集中宣传辖区退役军人群体先进典型事迹，引导广大退役军人保持优良作风，做遵纪守法的模范，努力营造退役军人珍惜荣誉、奋发图强的浓厚氛围。强化正面舆论宣传，引导广大退役军人自觉遵守法律法规，自觉维护社会秩序。2019年已向区委申报2020年区级“最美退役军人”评选提案，先后开展“军休精神进校园”“退役军人志愿服务队进社区”“退役军人党员双报到双报告”“讲好老兵故事”，举办“退役军人企业家讲堂”“退役军人抗疫先锋进直播间”等退役军人群体宣扬活动。

3、加强服务管理

加强退役人员服务管理，坚持党建引领，进一步提高精准化服务、精细化管理水平。深入进行走访慰问，结合元旦、春节等重要节日，广泛开展大走访送温暖活动，坚持把解决实际问题与开展思想工作相结合，把做个别退役军人疏导工作与做退役军人家属劝解工作相结合，消除思想隔阂，取得理解支持。开展“一对一”帮扶援助，通过建立帮扶援助机制，用足用好社会保障、临时救助、住房医疗政策，对生活有困难的退役军人，采取有力兜底措施，保障好他们的基本生活。强化发动和依靠群众，按照“小事不出村、大事不出站、矛盾不上交”的“枫桥经验”，指导、协助街道完善“互联网+政务服务”建设，实现“压缩办理时限、精简办事环节、转变工作作风、提高工作效率”的既定目标，强力推进示范型退役军人服务保障体系建设。针对军休干部杨某老家房屋烧毁情况，函接当地退役军人事务部门，协调推进做好家园重建工作；针对退役军人张某创业实际困难，函接区级职能部门和企业给予政策、技术等方面的支持，张某创业得以顺利推进；结合退役军人、军属前来寻求法律上咨询和援助实际，以退役军人公共法律服务站为载体，积极发挥专职律师和人民调解员职能职责，为退役军人、军属提供线上、线下贴心服务，有效化解了经济纠纷8起、婚姻调解10起，满意度实现100%。

4、加强信访接待

坚持热情文明接待，进一步规范信访工作，注意方式方法，做到严格依法按政策办事。畅通信访渠道，确保每一位来访退役军人都得到认真及时接待。认真办理部分退役军人反映的诉求，对合理合法、条件具备的信访事项，采取挂图作战限期落实，推动及时妥善解决；对不合理诉求，列出时间表和责任单，加强政策解释宣传，督促推进解决。充分发挥基层街道、社区工作人员与退役军人接近、开展工作便利的优势，主动靠前了解退役军人情况，努力把矛盾和问题化解在基层，消除在萌芽状态。加大网上信访宣传力度，让退役军人切实感受到网上信访反映问题与来信、来访具有的同等效力。对退役军人事务部交办的信访事项，加快进度，按时高质办结。对极少数打着“退役军人”旗号的违法犯罪分子，积极发挥业务部门联合联办机制职能作用，加强协作配合，依法依规处置。以区退役军人服务中心为“战场”，全力打造服务保障退役军人“前沿阵地”，区退役军人服务站中心2019年11月搬迁新址挂牌至今累计接待来访、办理来信13000余件次，办结率达90%以上，并保持在期限内办理。2019年通过信访线索，狠抓服务对象违法犯罪排查，经严格排查和调查，先后对3名服务对象进行开除党籍、党内警告相应处分。