2019年，五华区政务服务中心继续深化“放管服”工作改革，推进“六个一”行动优化营商环境，在审批事项标准化建设上下功夫，在群众获得感体验上下功夫，严格窗口规范服务，不断提高政务服务效率，提升政务服务环境，营造良好的营商服务环境。
2019年1月，五华区人民政府政务服务中心各窗口共受理各类事项35300件，办结35133件，在办事项167件，办结率99.53%，按时办结率为100%，接件总数同比增长26.32%；在办事项中，区卫计局164件，区农林局3件；在所受理的各类事项中，行政许可事项20564件，公共服务事项（除行政许可事项以外的其他全部事项）14736件。
1月，五华区各街道办事处为民服务中心共受理各类事项22256件，办结22256件，办结率为100%，接件总数同比下降10.16%；受理业务量前三名的是：红云街道为民服务中心3410件，办结3410件；普吉街道为民服务中心2938件，办结2938件；大观街道为民服务中心2752件，办结2752件。各街道办事处都能在规定时限内在三级联动平台录入工作数据。
业务工作情况
1月，窗口工作人员均能够严格按照业务办理流程办理各项业务，未发生违法审批的情况。
1月，五华区通过全省投资项目审批系统申报项目总数13个，其中审批类项目10个，备案类项目3个，事项合计17件，按时办结率为100％，投资概算合计0.2亿元。
1月，中心及各街道办事处未出现黄牌、红牌情况。
1月，人社综合服务窗口工作人员收到书面表扬信1封。
1月12日，五华区2019年政务工作会召开。区级各行政审批职能部门、各街道办事处以及五华区政务服务中心全体工作人员约150人参加会议。
下一步，五华区政务服务中心将对政务大厅窗口工作人员的上班纪律、服务质量、工作成效开展专项检查，对发现的问题立即整改，继续实行“首问责任制”“限时办结制”“服务承诺制”“一次性告知制”等制度。
此外根据《五华区加快推进“互联网+政务服务+公共资源交易+投资服务”实施意见（试行）》要求，五华区政务服务中心还将推进区政务服务中心、街道为民服务中心、社区为民服务站“一窗受理、集成服务”改革，推进“网上行政审批大厅、政务服务中心、投资服务中心、公共资源交易中心、党群服务中心”的建设。
