2017年是实施“十三五”规划的重要一年，也是供给侧结构性改革的深化之年。五华区政务服务管理局在五华区委、区政府的正确领导下，在《昆明市人民政府办公厅关于2017年度全市政务服务工作目标任务完成情况的通报》（昆政办[2018]13号）中，五华区政务服务管理局荣获昆明市政务服务工作目标完成一等奖单位。

2017年五华区政务工作在以下方面取得新突破

工作运行机制明显规范有序

在“三集中三到位四进中心”的基础上实现了综合窗口受理，由原来18家部门的20个窗口整合为8个综合受理窗口、2个出证窗口、4个自助办理窗口，各部门按照“环节最少、程序最简、时效最短、效率最高、服务最优”的要求，努力在规范化管理上下功夫，在优化审批流程上下功夫，为政务服务标准化奠定了基础。

政务服务质量明显提升

根据每月的质量运行分析报告及每季度市级《一把手必读》的大数据分析结果显示，五华区政务服务中心总体测评成绩在14个县（市）区、5个园区中均排名前列。

政务服务能力明显提高

2017年全年办理行政审批服务事项440902件，同比2016年增加82863件，月平均增加853件，办结率99.98%，增长23.1%，80%的审批服务事项平均提速30%。

服务群众模式明显优化

为了方便群众办事，更好地满足广大办事群众的需要，形成了“学雷锋志愿服务”、“导办零距离服务”等一系列品牌服务和“五华方式”，工作备受办事群众的好评，一些工作受到上级的好评。

2018年，五华区政务服务将紧紧围绕建设区域性国际中心城市高品质核心区目标，以“全国叫得响，云南争第一”为目标，以“大政务”的思路和理念，围绕“放管服”改革和政务服务中心工作，以“一网四中心”为引领，按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”的理念和目标，积极打造政务软环境建设，进一步增强群众和企业的获得感。