什么样的环境才算是让我们生活得更加美好的环境呢？在很多市民看来，首先就是要有一个廉洁高效的政务环境。

五华区卫生计生局综合监督执法局始终把政务环境建设摆在突出的位置来抓，通过强化宗旨意识，规范政务行为，全力打造勤政廉洁务实高效的综合监督执法政务环境。

一、推行一次性告知制度。

全面梳理行政许可的一次性告知材料和程序，制作成《服务指南》，明确了24小时咨询热线、单位地址、联系电话、方位图，健康证办理程序及地址等一系列办证信息，防止办事群众往返跑。

二、提出“五个第一”工作要求。

要求在行政许可办证中做到“五个第一”，即第一时间受理，第一时间勘验，第一时间验收，第一时间发证,第一时间督导。优化完善审批程序，及时办结。加强与区投促、经贸等部门对接联系，针对重点企业、重点项目以及重点监管服务对象等，紧急的事项第一时间办理，明确专人负责、现场督导、跟踪服务，确保实现“收件即办”。

三、推出去向告知牌、留言办公制度。

工作人员外出开展执法监督检查时，办事人通过科室门外设置的去向告知牌就能对工作人员动向一目了然。同时，可以利用留言条向具体科室进行情况反映、办证咨询、卫生监督投诉等，执法监督人员收到后及时予以受理并办理回复。通过留言办公搭建执法监督人员和办事群众的桥梁，做到群众的留言当天回复、解答。

四、制做发放《便民联系卡》。

办公地址、联系电话、传真、邮编，告知群众办理业务的时间和程序一一进入《便民联系卡》，避免耽搁群众时间，给予群众温馨提示，便于群众咨询，及时为群众答疑解惑。

五、提供24小时热线咨询。

建立并公布24小时咨询热线，便于群众随时随地咨询，让群众随时随地了解相关政策法规，更好的服务群众。