为切实破解居民办理社保卡往返跑路、流程繁琐、老年群体操作困难等民生痛点，打通政务便民服务“最后一公里”，7月28日，莲华街道建设路社区聚焦群众急难愁盼以及“一老一小”民生实际，联动辖区建设银行携带3台机器现场开展社保卡便民惠民专项服务，社区主动将政务服务端口前移，把专业办理点位搬进社区阵地，打造“现场办理、政策宣讲、精准帮扶”三位一体一站式服务模式，以精细化、零距离服务践行基层为民初心。

相较于传统政务服务“定点办理、群众跑腿”的模式，建设路社区党委立足社区民生服务实际，不断创新服务形式、优化服务流程、缩短服务距离，真正实现居民办事“足不出社区、一次就办好”。前期，社区摒弃单一通知模式，通过网格员入户走访、楼栋通知、电话精准通知等多元方式全覆盖宣传，提前告知办理所需材料、流程及注意事项，精准摸排辖区居民办理需求，重点锁定高龄老人、独居老人、特殊困难群体，提前做好服务对接，保障便民服务精准落地、高效推进。

便民服务现场，社区会议室变身便民服务专属窗口，社区工作人员与银行专员分工协作、高效配合，现场搭建办理服务台。整套服务流程规范有序、环环相扣，一站式完成社保卡新申领、旧卡更换、社保账户绑定、信息核验更新等全品类业务，省去居民往返银行、排队等候的繁琐步骤，大幅降低群众办事时间成本与精力成本。现场秩序井然，工作人员快速高效处理各项业务，让居民切实感受到基层服务的便捷与高效。

聚焦老年、特殊困难群体服务短板，建设路社区党委推出暖心专属帮扶举措。针对辖区高龄、独居、行动不便的特殊人群，开辟便民绿色通道，提供全程代办、一对一陪同服务。工作人员耐心细致地为老年人讲解社保卡医保报销、账户查询等实用功能，手把手指导操作流程，细致解答社保政策疑问，有效解决了老年群体“不会用、不懂办、无处问”的难题，让惠民政策真正落地生根、惠及于民。同时，现场同步普及社保惠民知识与金融防诈骗常识，全方位提升居民社保权益意识。

小小社保卡，承载大民生。此次一站式便民服务活动，是建设路社区深耕基层治理、优化便民服务的生动实践，共计为50余名居民一站式办理。以精细化服务打通政务服务下沉通道，用贴心举措拉近党群距离。下一步，建设路社区将持续立足居民需求，常态化推出各类惠民便民服务，不断创新服务模式、升级服务品质、延伸服务触角，精准对接群众多元诉求，用心用情用力解决居民急难愁盼，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。