五华区文化和旅游局2025年度法治政府建设工作情况报告

2025年，五华区文化和旅游局紧扣《五华区2025年度法治政府建设工作计划》要求，在党的全面领导下，把人民主体地位与依法治国方略贯通融合，深入践行社会主义核心价值观，坚持系统施策、法治赋能、基层夯基，聚焦法治建设痛点堵点，全面提升法治履职效能和保障能级，让广大群众在法治实践中有更多更实在的获得感、幸福感、安全感。现将我局全年任务推进及落实情况报告如下。

一、工作开展情况

（一）学习习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略。一是集中组织学习习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略系列文件精神，不断提高全体干部职工对依法治国理念的认识，二是将习近平法治思想和以宪法为核心的中国特色社会主义法律知识纳入日常学习内容，强化干部职工的法律法规教育培训工作，在工作中提高依法治理意识，当好学习宣传贯彻习近平法治思想的带头人，将普法宣传教育活动融入日常生活、融入文化旅游市场检查工作中。

（二）学法指导业务开展。结合每月主题党日活动等，开展党内法规学习，深入学习宣传习近平总书记全面从严治党的重要论述和党内法规，注重党内法规学习与文化旅游市场相关法律法规学习的衔接和协调，使干部职工成为党章党规党纪和国家法律的自觉尊崇者、模范遵守者、坚定捍卫者。日常业务工作重点学习文化旅游市场领域内相关法律法规，围绕《中华人民共和国旅游法》《消费者权益保护法》《中华人民共和国国家安全法》等相关法律法规的学习力度，提高依法治理意识，为工作顺利开展提供法治保障。

（三）持续优化营商环境。按照政务服务指标办理行政许可事项371件，审批和备案营业性演出共计210件。所有办结事项都根据相关法律法规依法，在规定时限内办理。根据工作实际情况进一步梳理实施清单，对相关事项按要求完善“一网通办”建设。政务服务平台事项共40项，全程网办事项40项，全程网办事项比例达到100%，及时进行政务服务 “双公示” ，积极配合相关部门解决实际问题，加强营商环境建设工作。

（四）健全投诉举报处理制度。畅通投诉举报渠道，优化文旅市场投诉处置机制。“一机游”平台接到投诉349起，同比下降24.46%，游客满意度86.3%；收到退货申请417起，涉及金额226.78余万元，退货成功68起，退货金额3.91万元，游客满意度100%。有效化解消费纠纷，提升群众法治获得感。

（五）法治宣传教育全面加强。一是现场检查工作过程中向企业负责人及工作人员宣传有关《旅游法》《互联网上网服务营业场所管理条例》《娱乐场所管理条例》、《安全生产法》等相关法律知识，达到法律进文化企业的目的；二是利用企业LED显示屏，面向群众，滚动播放有关消防安全、网络安全、安全生产、旅游安全、扫黑除恶斗争等宣传标语，实现法律进群众的目的。三是开展专项活动。3·15期间联合各职能部门、街道、社区开展普法宣传，发放宣传资料100余份，现场解答法律问题30余次，重点普及旅游安全、消费维权、防范电信诈骗等知识。

二、存在问题

一是法治建设方式有待提升，普法宣传手段较为单一，面向剧本杀从业者、年轻游客等新兴群体的精准化、分众化宣传不足。部分文旅企业负责人在配合检查中的法治宣传环节态度敷衍、重视不够，致使企业员工对法律法规宣传内容缺乏认知与关注，宣传实效不佳。

二是执法能力仍存薄弱环节。机构改革后，监管职责与执法权限分离，区、市两级在工作衔接上处于磨合阶段，文化旅游市场行业的区级监管工作与市级行政执法工作存在一定信息滞后及脱节。

三是长效机制推进不均衡。法治建设与日常业务融合不深，部分工作人员缺乏将法治理念贯穿工作全过程的主动意识，街道赋权后，基层与部门间的协同机制运行不够顺畅，影响整体工作合力的形成。

三、下一步工作计划

下一步的工作中，我局将进一步提升行政决策的公信力和透明度，增强公众参与实效。严格规范行业监管，提升旅游市场监管能力。强化监管，全面推动文化和旅游法治建设各项工作，确保法律法规的有效实施。持续推进法治宣传教育，通过形式多样的普法活动，深入贯彻落实习近平法治思想，弘扬宪法精神，提高公众法治意识。在法治政府建设工作方面不断改进，力求将我局法制建设推向新的高度和领域。

五华区文化和旅游局

2025年12月4日