为持续提升全区政务服务队伍的专业素养、服务效能和综合能力，进一步规范政务服务窗口工作、巩固深化“高效办成一件事”改革成效，五华区政务服务管理局于2025年7月27日下午在区级机关办公大楼二楼报告厅举办“五华区政务服务综合能力提升专项培训会”。本次培训会参训人员范围覆盖区政务服务局全体干部职工、区政务服务中心全体窗口工作人员以及区综治中心窗口、各街道便民服务中心窗口、部分社区便民服务站窗口工作人员，参训人员达200余人。本次培训分别从智慧政务新形势、政务大厅标准化服务体系、高效沟通与投诉处理、窗口服务压力管理与阳光心态打造、高效办成一件事政策案例解读等方面进行，邀请方涛讲师进行授课。

培训会上，区政务服务局党组书记刘涛作培训开班动员，刘涛同志希望大家珍惜培训机会，严守学习纪律，端正学习态度，以空杯心态投入学习，主动对标新形势、新要求，补足能力短板，以学习成果推动实践，将课堂所学转化为为群众办实事、解难题的工作实效。培训中，讲师授课融合前沿趋势分析、实际案例讲解及实践方法指导。其对智慧政务发展、标准化建设关键等内容的阐述，为参训人员更新理念认知、掌握实用技能提供了有力指导，现场反响热烈。培训最后，区政务服务局局长骆毅作总结讲话，骆毅同志充分肯定了专家授课和培训成效，并紧密结合我区政务服务工作实际，围绕做好“互联网+政务服务”工作及强化日常管理与长效机制对下一阶段工作重点提出明确要求。

通过此次培训，全区政务服务领域窗口工作人员的服务意识、业务能力和综合素质得到了提升，为进一步优化我区营商环境，提高政务服务水平打下了坚实基础。未来，五华区政务服务管理局将结合政务服务便民领域存在问题开展具有针对性的各类培训活动，不断探索创新培训方式和内容，全面树立良好的政务服务形象，推动政务服务工作再上新台阶。