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各级机关、单位及其工作人员办理信访事项有哪些工作原则?

朗读

《信访工作条例》第二十八条第一款规定,各级机关、单位及其工作人员办理信访事项,应当恪尽职守、秉公办事,查明事实、分清责任,加强教育疏导,及时妥善处理,不得推诿、敷衍、拖延。