“以党建引领窗口服务，以服务践行党员初心。”近年来，五华区在全省首支“政务服务联络官”队伍上，通过在服务模式上突破创新，在服务靠前上攻坚固强，在服务质效上务实专精，优化专业人员队伍升级打造3.0版本“五华区营商服务专员”队伍，持续完善帮办代办服务体系，向精准型、精细型服务转变，让企业诉求不拐弯，事事有回应、件件有着落，全力优化营商环境，解决经营主体和人民群众面对的堵点、难点问题，打造高标准、高品质、高效能的帮办代办服务，打通服务企业的“最后一米”。

党建引领队伍强化，夯实帮办代办服务基础标准化。一是精服务，迭代升级帮办代办队伍。为有效整合政务服务、投资服务力量，区政务服务局按照“服务意识强、专业本领高、工作作风硬”的原则选聘10名政务服务中心窗口业务骨干，全新打造3.0版本帮办代办专业化队伍——五华区营商服务专员，确保代办业务接得住、干得好。二是优效能，帮办代办向前端延伸。在政务服务中心设立“优化营商环境服务保障专区”，由营商服务专员轮流到专区值班，为咨询的企业提供政策宣传、报件指导、协调和帮办代办等服务。同时，主动上墙公示营商服务专员联系方式，当好经营主体诉求收集的前哨观察员;将帮办代办全方位融入政务服务体。

党建引领机制完善，统一帮办代办服务标准规范化。一是建机制，畅通运行代办帮办。区政务服务局纵向与昆明市投资服务中心签订方案，建立市、区两级上下联动服务机制，实现实时对接、快速联动、深度服务;横向印发《五华区政务服务管理局进一步优化管理营商服务专业队伍工作方案》，明确工作职责、将全区932项政务服务事项和178个审批事项纳入帮办代办服务范围，细化工作流程、服务内容，既融合项目推进需要，又符合项目推进实际。二是强协调，织密网格化审批服务。将全区涉及的审批事项和部门纳入网格并实施动态管理，与区级24个审批部门建立网格化联络清单，与各部门审批事项的专职指导员建立信息互通的网格化服务机制;对项目审批存在涉及多个部门的问题，及时牵头组织召开联审会议，推动解决审批难点，实现全区企业、项目帮办代办工作进位升级。

党建引领特色创新，促进帮办代办服务成效精准化。一是提质效，服务水平往“优”里转。开展回访问询工作，对新备案的投资建设项目和新注册的企业电话回访、主动问需、提前介入、积极导办;对服务的企业上门走访，强化分类指导，提供申报辅导、帮办代办各类手续，切实为企业协调解决在经营发展、项目投资等过程中涉及到的审批问题和政务服务问题，进一步激发企业活力，提振企业发展信心。二是解企忧，思想观念往“新”里转。围绕企业开办、准营、运营及建设等重点阶段涉及的企业登记、五险办理等高频事项提供全程帮办代办、辅助业务申报，提升经营主体准入准营便利化水平。2023年为新登记企业提供电子化设立代办713次，社保新开户代办746次，全区投资建设项目、招商引资项目等代办51次。2024年一季度为新登记企业提供电子化设立代办218次，社保新开户代办331次，全区投资建设项目、招商引资项目等代办4次。(五华区政务局)