11月27日，区委书记陈江率队对区政务服务中心“办不成事”窗口、区人民法院“办不了事”窗口及五华区诉前委派调解服务中心等其他诉讼服务工作进行调研。

调研时，陈江察看了“办不成事”和“办不了事”窗口登记本、办理流程、办理成效，并与窗口工作人员进行交流，询问了解窗口的具体流程和运行情况。

陈江指出，开设“办不成事”窗口，目的是解决服务群众工作中的痛点难点问题，疏通办事梗阻，优化营商环境。“办不了事”窗口的设立是对区人民法院服务形式的创新升级，“小窗口”连通着服务群众“大民生”。

陈江强调，要进一步健全工作机制，总结办不成事、办不了事的成因，进而在常规窗口增加服务内容，避免类似问题再次出现。要细化工作要求，优化工作流程，规范服务行为，建立完善服务管理和监督机制。要进一步强化保障措施，完善硬件设施，确保制度上墙，规范设置引导牌、指示牌。要改进工作作风、优化营商环境，推动全区作风效能建设工作再上新台阶。

曾洪波、邹新宇参加调研。