自云南省“30天无理由退货”工作开展以来，五华区游客购物退货监理中心接到不少来自“一部手机游云南”的退货件。我区工作人员均以《云南省游客购物退货监理中心退货服务工作指南（试行）》和《云南省游客退货中心服务点退货服务工作指南（试行）》、《昆明市建立游客购物退货工作机制实施方案》、《五华区建立游客购物退货工作机制实施方案》等相关文件为准则，为商家及游客做好解释工作，及时协调有关部门进行处理。

2022年6月28日五华区游客购物退货监理中心接到“一机游”平台退货件，涉及金额256300元。我区工作人员严格遵照工作准则，第一时间联系游客，进行了游客身份确认。并联系商家对整个交易情况进行了解。因所涉金额较大，本次退货同时协调了龙翔街道办工作人员到实地进行走访。深入推进“30天无理由退货”政策的宣传，为商家答疑解惑。

五华区妙偍宝檀珠宝店始终秉持诚信经营，用心售后的工作态度，商家表示虽然因为疫情影响对其生意造成了很大程度的打击，但依然积极配合政府工作，并于当天下午完成退货退款，为昆明市五华区涉旅商品企业树立良好的榜样。